Front Desk Agent (m/w/d)

An Accor Hotel

Anstellungsart: Vollzeit

Deine Aufgaben:

• Du begrüßt unsere Gäste herzlich und bist ihr erster Ansprechpartner an der Rezeption
• Check-in, Check-out und professionelle Bearbeitung aller Gästeanliegen
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Front Office sowie Einhaltung unserer Service- und Qualitätsstandards
• Telefon- und E-Mail-Korrespondenz, Zimmervergabe und Reservierungsbearbeitung
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, F&B, Sales und der Standortleitung
• Bearbeitung kleiner administrativer Aufgaben wie Tagesabschlüsse und Kassenführung
• Unterstützung bei der Vorbereitung und Betreuung von Gruppen, Tagungen und Events
• Sicherstellung, dass alle gesetzlichen Vorgaben (Meldewesen, Datenschutz usw.) eingehalten werden
• Aktive Mitgestaltung eines modernen, freundlichen und nachhaltigen Gästeerlebnisses
• Du bist die persönliche Ansprechperson für Gäste bei Fragen, Wünschen oder kleinen Herausforderungen

Das bist du:

• Eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung am Front Office oder in einer serviceorientierten Position
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und eine natürliche Gastgebermentalität
• Freude an Teamarbeit, Organisation und am direkten Kontakt mit Gästen
• Ein sicheres, professionelles Auftreten sowie ein hoher Anspruch an Service und Qualität
• Belastbarkeit und Flexibilität – besonders, wenn es mal lebhafter wird
• Sehr gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse im Gästekontakt sind ein Plus

Das bieten wir dir:

• Attraktive Mitarbeiterraten für Übernachtungen in unseren Hotels – weltweit
• Fahrtkostenzuschuss oder ein Ticket für den öffentlichen Nahverkehr
• Kostenlose Mahlzeiten während deiner Pausen
• Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten in einer international expandierenden Hotelkette
• Regelmäßige Trainings, Workshops, Team-Events und Mitarbeiterfeiern
• Eine offene Feedback- und Ideenkultur, in der deine Stimme zählt
• Mitarbeiterzimmer im Hotel – auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit
• Übertarifliche Bezahlung sowie faire und transparente Rahmenbedingungen

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greet
Hilpertstraße 27
64295 Darmstadt
Deutschland