Fachinformatiker für IT-Service und -Support (d/w/m)

Einleitung

Als erfahrenes und regionales Unternehmen im Engineering kann die Zoiss Engineering GmbH auf ein großes Netzwerk namhafter Kunden zurückgreifen. Werde Teil von Zoiss um interessante Projekte in verschiedensten Branchen zu realisieren. Wir sind stets auf der Suche nach erfahrenen Ingenieuren, Technischen Zeichner, Informatiker und Technischen Redakteuren jeglicher Fachrichtungen. Einfach bewerben und von facettenreichen Jobs profitieren.

Deine Aufgaben

• IT Support im Bereich Soft- und Hardware – persönlich, telefonisch oder per remote Support
• Erfassen von Störungs- und Serviceanfragen aus dem In- und Ausland
• Qualifikation, Priorisierung, Klassifizierung und Lösung von IT Anfragen
• Benutzeranlage, Verwaltungs- und Berechtigungsmanagement
• Dokumentation von Standardlösungen in der IT Knowledgebase
• Verantwortung als Schnittstelle in IT Projekten zur Förderung der Internationalisierung und Standardisierung
• Einbringung von eigenen Ideen zur Weiterentwicklung von Supportprozessen

Dein Profil

• Ausbildung als Fachinformatiker oder eine vergleichbare erfolgreich abgeschlosse Ausbildung
• Fundierte Kenntnisse über Windows-Betriebssysteme, Microsoft 365 Produkte, Active Directory, Datensicherung, Softwareverteilung, mobile Devices, Netzwerktechnik sowie VPN-Technologien
• Du verfügst über erste Berufserfahrung und du konntest dabei idealerweise Erfahrung im Incident Management nach ITIL V3 sammeln
• Hohe kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Gute Englischkenntnisse (mind. B2)

Was wir bieten

• Eine gründliche Einarbeitung
• Mitgliedschaft bei Hansefit
• Übertarifliche Bezahlung
• Attraktive Spesenregelung
• 30 Tage bezahlten Urlaub
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• BAV und VWL