Fachassistent Bürgerportal (m/w/d)

Einleitung

Mit knapp 1.850 Beschäftigten ist die Landkreisverwaltung des Erzgebirgskreises aktuell einer der größten Arbeitgeber der Region. Als moderne, öffentliche Verwaltung ist das Landratsamt ein verlässlicher Partner vor Ort, der durch effiziente und fachlich kompetente Arbeit den Interessen der etwa 318.000 Bürgerinnen und Bürgern des Landkreises dient.

Im Landratsamt Erzgebirgskreis ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Stelle als

Fachassistent Bürgerportal (m/w/d)

Ihr Aufgabengebiet umfasst im Wesentlichen:

• Kundensteuerung, Annahme von Meldungen und Ausgabe von Unterlagen wie z. B.
• Antragsausgabe und-annahme
• Prüfung der von den Bürgern abgegebenen Unterlagen
• Beschwerde und Kundenmanagement
• Klärung Bürgeranliegen
• allgemeine Auskünfte für SGB II Neuantragsteller
• Klärung allgemeiner vermittlungs- und leistungsrechtlicher Anliegen sowie Beratung und deren Bearbeitung (soweit ohne Akte möglich) wie z. B.
• Beantwortung allgemeiner leistungsrechtlicher und vermittlungsrechtlicher Fragen ohne Akte
• Beratung in Leistungsfällen und Bescheiderklärung
• Abarbeitung von Post- und E-Mail-Vorgängen sowie Wiedervorlagen

Ihr Anforderungsprofil:

• Für die Erfüllung des Aufgabengebietes sind erforderlich:
• eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Verwaltungsfachangestellter bzw. als Fachangestellter für Arbeitsmarktdienstleistungen oder eine vergleichbare verwaltungsrechtliche Ausbildung (wie Angestelltenlehrgang I, Fortbildung zum Kommunalfachangestellten)
• alternativ eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder rechtliche Berufsausbildung
• Für die Erfüllung des Aufgabengebietes sollten folgende Fach- und Sozialkompetenzen vorhanden sein:
• einschlägige Berufserfahrung von Vorteil
• hohe Belastbarkeit, Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit, Einsatzbereitschaft, Flexibilität und eine bürgerorientierte Arbeitsweise
• eigenverantwortliche Problemlösung und Arbeitsplanung
• Kommunikationsfähigkeit, Durchsetzungsvermögen, Entscheidungsfreudigkeit und überzeugendes Auftreten
• Erfassung schwieriger sozialrelevanter Probleme im Bürgergespräch
• gute PC- und Office-Kenntnisse sowie Bereitschaft zur Einarbeitung in die spezielle Fachsoftware
• Führerschein Klasse B und die Bereitschaft, den Privat-Pkw auch für dienstliche Belange einzusetzen

Was wir bieten!

• Umfang: 39 h/Woche
• Befristung: unbefristet
• Vergütung: EG 8 TVöD
• Beginn: nächstmöglich
• Standort: Aue-Bad Schlema
• Frist: 26.02.2026

Kennziffer: 29/2026/111-11 in Vollzeitbeschäftigung im Jobcenter Erzgebirgskreis, Fachbereich Zentrale Aufgaben, Sachgebiet Bürgerportal, am Standort Aue-Bad Schlema, zu besetzen. Bei Wahrung der dienstlichen Obliegenheiten besteht die Möglichkeit einer Reduzierung der Arbeitszeit.

• Vergütung nach dem TVöD
• bei Vorliegen der persönlichen Voraussetzungen in Entgeltgruppe 8
• ansonsten in Entgeltgruppe 7
• sehr gute Fortbildungsmöglichkeiten
• flexible Arbeitszeiten
• 30 Urlaubstage im Kalenderjahr sowie arbeitsfreie Tage am 24. und 31.12.
• betriebliches Gesundheitsmanagement
• betriebliche Altersvorsorge
• Jahressonderzahlung
• Leistungsentgelt
• Rabattsystem für Mitarbeiter über corporate benefits

Kontakt

Nutzen Sie Ihre Chance, gestalten Sie mit uns gemeinsam die Zukunft des Erzgebirgskreises!

Bitte sehen Sie von einer Papierbewerbung oder einer Bewerbung per E-Mail ab und nutzen Sie direkt unser Onlineformular für Ihre Bewerbung.

Bitte beachten Sie vor einer Bewerbung unsere Hinweise zu den Themen Schwerbehinderung und Gleichstellung, Datenschutz, Anerkennung ausländischer Bildungsabschlüsse sowie die weiteren Informationen zum Stellenbesetzungsverfahren, diese finden Sie auf der Homepage des Landratsamtes Erzgebirgskreis unter: www.erzgebirgskreis.de/landratsamt-service/aus-der-verwaltung/ausbildung-und-karriere-im-landratsamt/informationen-fuer-bewerber