Empfangsmitarbeiter (m/w/d) / Front Office Agent

Hotel • Restaurants • Events

Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit, Aushilfe

Deine Aufgaben:

• Herzlicher Empfang und Betreuung unserer Gäste
• Check-In und Check-Out sowie Kontrolle und Vorbereitung der An- und Abreisen
• Annahme und Weiterleitung von Telefongesprächen
• Kassenführung und Zahlungsabwicklung
• Betreuung der Rezeption als zentrale Anlaufstelle und kompetenter Ansprechpartner für Gäste mit Anliegen aller Art
• Vorstellung unseres gastronomischen Angebots und Upselling
• Entgegennahme und professionelle Abwicklung von Reklamationen, vor Ort und online
• Annahme, Bearbeitung und Kontrolle von Individualreservierungen von OTAs, Reiseveranstaltern und Direktbuchungen sowie Zimmerzuweisung

Was du mitbringen solltest:

• Freundlichkeit und Zuverlässigkeit
• Abgeschlossene Ausbildung zur/zum Hotelfachfrau/-mann
• Idealerweise Erfahrung mit Oracle Hospitality Suite 8 und Microsoft 365 Programmen
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Positive Ausstrahlung und eine kommunikative Persönlichkeit
• Teamfähigkeit

Was dich bei uns erwartet:

• Sicherer Arbeitsplatz: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem erfolgreichen Unternehmen
• Faire Vergütung: Übertarifliche Bezahlung sowie Weihnachts- und Urlaubsgeld als insgesamt 13. Monatsgehalt
• Ausgeglichene Work-Life-Balance: Genieße geregelte Einsatzpläne ohne Teildienst und profitiere von einem Arbeitsumfeld, in dem Überstunden die Ausnahme sind. Bei uns kannst du deinen Beruf mit deinem Privatleben in Einklang bringen und hast mehr Zeit für die Dinge, die dir wichtig sind
• Moderne Arbeitsbedingungen: Unser lichtdurchflutetes Restaurant ist modern eingerichtet, ebenso sind alle Arbeitsbereiche auf dem aktuellen Stand, sodass es im Alltag an nichts fehlt. Außerdem arbeiten wir sehr digital - Frei- und Urlaubswünsche, dein Dienstplan, Onboarding Infos, Arbeitszeiten und die komplette Kommunikation sind jederzeit in unseren Mitarbeitenden-Apps zugänglich
• Mitarbeiterrabatte: 50% Rabatt auf alle Hotelleistungen und unsere Gastronomie gibt's für dich, und auch für deine Lieben haben wir attraktive Sonderkonditionen und Rabatte
• Mobilität: Wir übernehmen wahlweise dein Deutschlandticket zu 100% oder geben dir einen Fahrtkostenzuschuss fürs Auto. On top bieten wir dir ein kostengünstiges Fahrrad-Leasing mit JobRad
• Personalwohnungen: Wir stellen dir bei Bedarf gern eine moderne, nah gelegene Personalwohnung zur Verfügung
• Minutengenaue Abrechnung: Dank unserer digitalen Stempeluhr und Mitarbeitenden-App wird deine Arbeitszeit minutengenau erfasst. Mehrarbeitsstunden werden monatlich ausgezahlt.
• Hochwertige Verpflegung: Genieße Frühstück, Mittag- und Abendessen auf Gästeniveau – wir sorgen dafür, dass du immer gut versorgt bist.
• Personalwohnungen: Wir unterstützen dich mit all unseren Möglichkeiten bei der Wohnungssuche und haben auch selbst eine Auswahl an vollausgestatteten nah gelegenen Personalwohnungen zur Verfügung.
• Persönliche Wertschätzung & Förderung: Als Familienunternehmen legen wir großen Wert auf deine individuelle Persönlichkeit. Bei uns kannst du du selbst sein – wir fördern deine Stärken und bieten dir ein Umfeld, in dem deine Ideen und dein einzigartiger Beitrag geschätzt und gefördert werden.

Interessiert?

CLOSTERMANNS HOF****S
Heerstrasse 2a
53859 Niederkassel-Uckendorf
Deutschland