Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

Das Fürther Hotel Mercure Nürnberg West ist ein Haus der EVENT Hotels unter Lizenz von AccorHotels und liegt ca. 9km vom Stadtzentrum Nürnberg entfernt in unmittelbarer Nähe zur Fürther Innenstadt.

Wir bieten unseren geschäftlich oder privatreisenden Gästen 129 Zimmer die zuletzt 2018 renoviert wurden. Acht multifunktionale Veranstaltungsräume stehen für Tagungen, Seminare und private Feiern zur Verfügung. Ein großzügiger Außenbereich mit Terrasse, Pool und Spielplatz runden das Angebot ab.

Unsere Gastronomie ist vielfältig. Wir verwöhnen unsere Gäste mit einem reichhaltigen Frühstücksbuffet sowie à-la-carte oder mit Buffets. Relax Pausen und Bankette sind ebenso Bestandteil des Angebots wie klassische Tagungsarrangements oder Packages für Privatfeiern.

Anstellungsart: Vollzeit

Ihre Aufgaben

• Gästebetreuung, -beratung, -empfang, -korrespondenz
• Informationsbereitstellung für die Gäste
• Führen der Hotelkasse und des Zahlungsjournals
• Verbuchung und Kontrolle der Leistungen im PMS
• Erstellung und Bearbeitung der Rechnungen
• Beschwerdemanagement, Online Reputation Management
• Reservierungsannahme für Individual- und Gruppenbuchungen
• Pflege der Systeme (Website, Social Media, Content, OTAs, Channel Manager, Online Reputation)
• u. v. m.

Ihr Profil

Sie haben bereits Erfahrungen am Empfang oder in einem serviceorientierten Beruf mit hoher Kundenfrequenz? Eine Ihrer Stärken ist der herzliche und professionelle Umgang mit Gästen?
Sie können auch in stressigen Situationen Arbeitsabläufe gut koordinieren, behalten die Ruhe und die Übersicht. Sie sind absolut zuverlässig und verbindlich? Für jede Herausforderung finden Sie die optimale Lösung?

Darüber hinaus bringen Sie mit:

• Fachwissen rund um Kommunikation, Büroorganisation, Beschwerdemanagement
• Freude, Spaß und Lust daran, vorbildlicher Gastgeber zu sein
• Kreativität und Innovation, Flexibilität und Verantwortung
• Bereitschaft, Wissen weiterzugeben und selbst ständig neues zu Lernen
• Engagement, Serviceorientierung und Teamfähigkeit
• Optimismus & Lösungsorientierung

Wir geben gerne Berufs- oder Quereinsteigern eine Chance.

Wir bieten

• einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz
• Freiraum innerhalb Ihres definierten Handlungsspielraums
• leistungsgerechte Bezahlung
• die Mitarbeit in einem jungen, motivierten Team
• die Chance und Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und sich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln
• 30 Tage Urlaub ab dem 4. Beschäftigungsjahr
• Bonago Card und diverse Vergünstigungen bei Accor und Event Hotels
• kostenfreier Parkplatz
• Stellung von Unifom
• bei Bedarf Unterstützung bei der Wohnungssuche
• umfrangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten (online und offline)
• Coaching (wenn gewünscht)
• und einiges mehr

Interessiert?

Fürther Hotel Mercure Nürnberg West
Laubenweg 6
90765 Fürth
Deutschland