Empfangs- & Reservierungsleiter (m/w/d)

"Wohlfühlatmosphäre", "top Service" und "wie ein zweites Zuhause"

so bezeichnen die Stammgäste unser 4-Sterne-Hotel in München.

Mit viel Leidenschaft im familiär geführten Haus schaffen wir Details, die von Herzen kommen und zu Herzen gehen.

Wir sind stolz auf unsere Mitarbeitenden, die unsere Tradition modern und lebendig weiterentwickeln: mit viel Hingabe, Dynamik und Spaß!

Wir brauchen dich als engagierte/r Stellvertreter/in für die Empfangsleitung

im Freisinger Hof!

Anstellungsart: Vollzeit

Das sind deine BENEFITS:

• Spaß & Humor, offene Ohren und ein wertschätzender Umgang
• ein gelebtes Miteinander mit Familienflair
• bei uns gelingt das Arbeiten Hand in Hand - quer durch alle Ebenen
• eine verlässliche 5 Tage Woche
• wir kommunizieren auf Augenhöhe - sowohl mit unseren Gästen als auch mit unseren Mitarbeitenden
• ein lukrativ-faires Gehalt
• du bekommst 25 Tage Zeit für Urlaub & Entspannung
• du profitierst (Feiertags-, Sonntagszuschlag), wenn du bei uns an Feiertagen und Wochenenden arbeitest
• wir unterstützen dich bei der Wohnungssuche
• deine Gesundheit ist es uns wert: falls es körperlich zwickt und zwackt, lass' dich alle 14 Tage bei uns professionell massieren
• für Fortbildungen sind wir offen, wenn sie im Businesskontext stehen

Deine AUFGABEN bei uns:

• es fällt dir leicht intern effektiv mit anderen Abteilungen wie Housekeeping, F&B und Technik zu kommunizieren, um somit einen reibungslosen Hotelbetrieb sicherzustellen
• die externe Kommunikation beherrscht du sicher, damit alle Telefonate, E-Mails, allgemeine Anfragen und Buchungsanfragen beantwortet werden
• du kümmerst dich von A-Z um die Rechnungen und Debitoren (erstellen, überprüfen, verwalten)
• du behälst den Überblick bei den Reservierungen und leitest Schritte ein um stets das Optimale für unsere Belegung herauszuholen
• es fällt dir leicht Zahlungen zu bearbeiten und abzurechnen
• du bist eloquent, sicher und effektiv, wenn du Beschwerden bearbeitest
• du koordinierst alle Vorbereitungen für VIP-Gäste
• Gästefeedback erweckt in dir Neugierde - du wertest dieses aus und steigerst die Servicequalität
• du pflegst mit Leidenschaft die Onlineportale
• du arbeitest täglich mit unserem ChannelManager, dem Revenue System und unserem digitalen Meldescheinsystem
• du kümmerst dich um unsere Firmenpreisvereinbarungen
• du bist genau bei der Kontrolle und Bearbeitung der Kassenabrechnung von Hotel und Restaurant
• für dein Team erstellst du die Dienstpläne (in Vertretung)
• du motivierst und unterstützt dein Team bei Problemen und Fragen
• Hotelstandards und Richtlinien sind dir geläufig und du kennst dich damit aus

Unsere Anforderungen

• du hast eine abgeschlossene Ausbildung in der Gastronomie oder Hotellerie
• du verfügst über eine mehrjährige Erfahrung in der Hotellerie sowie Erfahrung in führender Position
• du hast ein gepflegtes und freundliches Erscheinungsbild
• du arbeitest selbstständig, verantwortungsvoll und weißt zu priorisieren
• du bleibst die Ruhe selbst: Unvorhergesehenes managst du charmant und professionell
• Verschwiegenheit und Diskretion sind deine weiteren Vornamen
• du bist stark für kreatives und junges Denken
• Kommunikation ist alles: von Festnetz bis Social Media kommunizierst du fließend auf Deutsch und Englisch
• das MS-Office-Paket wendest du sicher und geschickt an
• du kennst dich mit ChannelManager (z.B.: Siteminder) und mit Revenue Systemen (z.B. Roompricegenie) aus

Interessiert?

Hotel & Restaurant Freisinger Hof
Oberföhringer Straße 191
81925 München
Deutschland