Elektroniker / Elektrotechniker als Mitarbeiter im Reklamationsmanagement / Kundenservice (m/w/d)

Einleitung

Arbeitgeber: ALRE-IT Regeltechnik GmbH
Einsatzort: 10178 Berlin

Unsere Mission ist die nachhaltige Raumklimaverbesserung mit dem Know-how aus über 5 Jahrzehnten. Wir entwickeln, produzieren und vertreiben hochwertige Komponenten für die Raumklimatisierung. Wir arbeiten im dreistufigen Vertriebsweg. Unsere Kunden sind der Elektro- und SHK-Großhandel. Darüber hinaus entwickeln wir gemeinsam mit unseren OEM-Kunden individuelle Lösungen. Wir bedienen das Premiumsegment und werden so von unseren weltweiten Kunden wahrgenommen.

Zur Verstärkung unseres Teams in Berlin-Marienfelde suchen wir ab sofort in Vollzeit oder Teilzeit (mind. 25 Stunden/Woche) eine/n:

Elektroniker / Elektrotechniker als Mitarbeiter im Reklamationsmanagement / Kundenservice (m⁠/⁠w⁠/⁠d)

Gesucht wird ein/e Mitarbeiter/-in (m⁠/⁠w⁠/⁠d) mit elektrotechnischer Ausbildung für den Kundenservice. Zu Ihren Aufgaben gehören die ausführliche Beratung von Planern, Kunden und Nutzern und die technische Analyse und Bewertung von Reklamationen. Besonders wichtig sind ein umfassendes Wissen über unsere Produkte und Spaß am Kundenservice.

Ihre Aufgaben

• Verhandlungssichere, fachlich souveräne Betreuung unserer Kunden am Telefon und per E-Mail
• Fachliche Beratung der Kunden über die Produkte in deutscher und englischer Sprache
• Erstellung und Analyse von Fehlerberichten bei Kundenreklamationen
• Erarbeitung und Umsetzung von Maßnahmen zur Fehlerbeseitigung und -vorbeugung
• Unterstützung anderer Fachabteilungen bei technischen Anfragen
• Koordination von Kundenreparaturen in Zusammenarbeit mit der Fertigung
• Kontinuierliche Verbesserung des Kundenservices
• Sicherstellung der Einhaltung hoher Qualitätsstandards

Ihr Profil

• Ausbildung zum Elektroniker, Elektrotechniker oder vergleichbar
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und sicheres Auftreten
• Analytisches Denken und strukturierte Vorgehensweise bei Problemlösungen
• gute MS-Office-Kenntnisse
• Hohe Eigenmotivation, selbständiges Arbeiten, Verantwortungsbewusstsein und Stärke in Prioritäten setzen

Wir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit 30 Urlaubstagen
• Flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten
• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz im lichtdurchfluteten Großraumbüro
• Essenzuschuss für die benachbarte Betriebskantine
• Gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr und eine Zulage zum BVG-Ticket
• Spannende Aufgabengebiete
• kompetente Einarbeitung und professionelles Onboarding
• Individuelle Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten
• Kostenloser Parkplatz

Interessiert?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung per E-Mail an: [email protected].

ALRE-IT Regeltechnik GmbH
Richard-Tauber-Damm 10
12277 Berlin
www.alre.de