Ekspert ds. Cyfrowego Środowiska Pracy (k/m)

Technologie, których używamy

Twój zakres obowiązków

• Projektowanie, rozwój, utrzymanie i optymalizacja cyfrowego środowiska pracy użytkowników oraz narzędzi do zarządzania urządzeniami końcowymi (stacje robocze, urządzenia mobilne)
• Rozwój i konfiguracja usług Microsoft 365 oraz tworzenie nowych rozwiązań opartych na usługach platformy M365
• Utrzymanie i rozwój standardów technicznych stanowisk pracy, przygotowywanie dokumentacji oraz nadzór nad cyklem życia sprzętu i oprogramowania użytkowników końcowych.
• Wdrażanie polityk bezpieczeństwa IT, aktualizacji systemowych i poprawek na urządzeniach końcowych
• Obsługa, zgłoszeń użytkowników, analiza i rozwiązywanie zgłoszeń technicznych oraz incydentów przekazanych z drugiej linii wsparcia
• Tworzenie i wdrażanie rozwiązań automatyzujących procesy wsparcia IT oraz rozwój narzędzi samoobsługowych (self-service)
• Monitorowanie doświadczeń cyfrowych pracowników (DEX), inicjowanie działań optymalizujących efektywność i satysfakcję użytkowników
• Współpraca z jednostkami wewnętrznymi i partnerami zewnętrznymi przy wdrożeniach i rozwoju usług IT

Nasze wymagania

• Wykształcenie wyższe, preferowane kierunki: informatyka, kierunki techniczne
• Minimum 5-lat doświadczenia w projektowaniu, utrzymaniu i optymalizacji usług cyfrowych wspierających pracę użytkowników IT
• Praktyczna znajomość usług w Microsoft 365 (Teams, SharePoint, OneDrive, Exchanage Online i innych) oraz ich administracji
• Doświadczenie w obsłudze i konfiguracji narzędzi do zarządzania urządzeniami końcowymi (Intune, SCCM, MDM)
• Znajomość systemów operacyjnych w środowisku użytkownika na poziomie administracyjnym (Windows, Android/iOS)
• Znajomość systemów zarządzania tożsamością i dostępem tożsamością i dostępem w środowisku domenowym (Active Directory, Entra AD)
• Znajomość rozwiązań bezpieczeństwa punktów końcowych (Microsoft Defender lub innych typu XDR/EDR)
• Znajomość języków skryptowych w szczególności Powershell
• Znajomość narzędzi ITSM i zarządzania wiedzą (np. Jira, Confluence)
• Praktyczna wiedza z zakresu obsługi użytkowników i procesów wsparcia IT
• Wiedza techniczna w obszarze projektowania, wdrażania i utrzymania rozwiązań wspierających cyfrowe środowisko pracy, obejmująca zarządzanie urządzeniami końcowymi, automatyzację procesów wsparcia IT, bezpieczeństwo środowiska użytkownika oraz zarządzanie cyklem życia zasobów informatycznych (sprzęt i oprogramowanie)
• Znajomość zasad standaryzacji cyfrowego środowiska pracy, doświadczenia cyfrowego użytkowników oraz rynku technologii i usług serwisowych IT
• Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów
• Wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne i komunikacyjne
• Inicjatywa, odpowiedzialność oraz umiejętność pracy zespołowej

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
• Praca w trybie hybrydowym (8 dni zdalnych w miesiącu)
• Możliwość skorzystania z dodatkowych 24 dni pracy zdalnej okazjonalnej
• Atrakcyjny system premiowy (premia roczna oraz premia uznaniowa)
• Dodatkowe wynagrodzenie z okazji Dnia Pracownika
• Prywatna opieka zdrowotna (LuxMed) wraz z opieką stomatologiczną
• Kafeteria MyBenefit wraz z dofinansowaniem do karty sportowej (MultiSport)
• Pracowniczy Program Emerytalny
• Dofinansowanie do studiów podyplomowych
• Bogata oferta wellbeingowa
• Nagroda jubileuszowa

Benefity