eCommerce Business Consultant

Einleitung

Über unsFactFinder ist der europäische Marktführer für Product Discovery und Suche im eCommerce. Mit Authentic Intelligence, der Kombination aus künstlicher und menschlicher Intelligenz, versteht FactFinder die Absichten jedes Käufers vom ersten Klick an – und kann so die Conversion-Rate und den Umsatz um mehr als 30 Prozent steigern.
Seit über zwei Jahrzehnten unterstützt FactFinder Milliarden von eCommerce-Suchen für tausende von B2B- und B2C-Marken wie Intersport, White Stuff, OBI, Stihl und MyTheresa. Jeden Tag finden Millionen von Käufern mit FactFinder, was sie suchen – schnell, personalisiert und mit Freude. FactFinder hat seinen Hauptsitz in Deutschland und unterhält Büros in Berlin, London und Stockholm.

Deine Aufgaben

IntroductionAls Business Consultant bist du Experte für unsere Softwarelösung FactFinder und fachlicher Ansprechpartner für unsere Kunden während und nach der Implementierung von FactFinder. Du begleitest Kunden von der Einrichtung über die Optimierung bis hin zur einer strategischen und kontinuierlichen Beratung.• Beratung und Betreuung nationaler und internationaler Kunden
• Durchführung von Trainings und Workshops als Coach für unsere Kunden (ggf. auch beim Kunden vor Ort)
• Erstellung von detaillierten Analysen und Reports
• Erarbeitung von Handlungsempfehlungen und Lösungen zur optimalen Nutzung von FactFinder
• Durchführung von Konfigurationsänderungen in FactFinder
• Strategische Beratung und Weiterentwicklung unserer Kunden
• Unterstützung anderer Unternehmensbereiche, wie z.B. Sales und MarketingNach der Priorisierung deiner Aufgaben arbeitest du in Kunden- und Team-Meetings an Performance-Optimierungen und technischen Fragestellungen. Du löst konkrete Themen wie Kampagnen-Setups, Datafeed-Analysen, Migrationen oder kurzfristige Anfragen und wechselst dabei zwischen verschiedenen Kundenprojekten. Ergänzend berätst du Kunden zu Tests, Personalisierung und Best Practices und stimmst dich eng mit Customer Success ab, um nachhaltige Erfolge zu erzielen.
StandortPforzheim (hybrid)

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich eCommerce, Digitalisierung, IT, Wirtschaftswissenschaften, Marketing o.Ä.
• Erste Berufserfahrung in einem relevanten Bereich (eCommerce, Handel, Beratung o.Ä.), mit Kundenkontakt
• Sehr gute analytische Fähigkeiten für das Verständnis von Kundenanforderungen
• Tiefergehendes Technik- und IT-Verständnis
• Selbstständige Arbeitsweise und hohes Verantwortungsbewusstsein
• Stark ausgeprägte lösungs- und kundenorientierte Denkweise
• Strategisch und betriebswirtschaftliche Denkweise
• Sehr gute Kenntnisse und Erfahrung in der Anwendung von AI-basierte Lösungen und Grundkenntnisse in MS-Office
• Englischkenntnisse: Fließend in Wort und Schrift
• Gelegentliche Reisebereitschaft im Bereich D/A/CH

Wir bieten

THE JOY OF WORKING WITH USKein Tag ist wie der andere: