Duńskojęzyczny Doradca Klienta – Relokacja do Portugalii

Workster współpracuje z wiodącą globalną firmą z sektora usług cyfrowych, aby rekrutować duńskojęzycznych Doradców Klienta do ekscytującego projektu z obszaru streamingu i rozrywki.Stanowisko jest stacjonarne w Lizbonie i obejmuje atrakcyjny pakiet relokacyjny. To idealna rola dla osób dynamicznych, nastawionych na pomoc klientom i dobrze odnajdujących się w szybkim, międzynarodowym środowisku pracy.Twój zakres obowiązkówZapewnianie wysokiej jakości obsługi użytkowników przez telefon, czat, e-mail oraz media społecznościowePomoc w zakładaniu kont, rozwiązywaniu problemów z logowaniem i zarządzaniu subskrypcjąRozwiązywanie problemów technicznych związanych ze streamingiem, aplikacją i usługąWsparcie w kwestiach płatności oraz zmian w usłudze (pauza, anulowanie, odnowienia)Dokładne i rzetelne dokumentowanie zgłoszeń klientówRaportowanie trendów i opinii klientów w celu dalszego usprawniania usługiTwój profilBiegła znajomość języka duńskiego (poziom C2) oraz dobra znajomość języka angielskiego (minimum B2)Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i aktywne słuchanieNastawienie na klienta, empatia i profesjonalizmElastyczność oraz umiejętność pracy pod presjąDoświadczenie w obsłudze klienta będzie atutem, ale nie jest wymaganeGotowość do pracy w systemie zmianowym, również w weekendyOfertaPraca w międzynarodowym, wspierającym i inkluzywnym zespole w LizbonieAtrakcyjny pakiet relokacyjny, w tym stałe zakwaterowanie oraz wsparcie w integracji na miejscuPełne szkolenie wdrożeniowe oraz możliwości dalszego rozwojuNowoczesne, wielokulturowe środowisko biuroweSystem bonusów oparty na wynikachPrywatna opieka zdrowotna, dodatek na posiłki i inne benefityDługoterminowe możliwości rozwoju kariery z jasno określonymi ścieżkami awansu