Doradca / Doradczyni Serwisu BMW Dynamic Motors

Do zespołu BMW Dynamic Motors w Płocku poszukujemy Doradcy / Doradczyni Serwisu odpowiedzialnego / odpowiedzialnej za kompleksową obsługę klientów serwisu. Osoba na tym stanowisku będzie łączyć bieżący kontakt z klientem z koordynacją procesów serwisowych, dbając o wysoką jakość usług oraz standardy marki BMW.

Zakres obowiązków:

• prowadzenie pełnego procesu obsługi serwisowej, od planowania i przygotowania przyjęcia, przez prowadzenie aktywnego doradztwa serwisowego aż do wydania pojazdu;
• współpraca z pracownikami Serwisu, Działem Rozliczeń Gwarancyjnych, Działem Sprzedaży oraz Działem Części i Akcesoriów;
• profesjonalne i zgodne z wizerunkiem marki nawiązywanie kontaktu i obsługa Klientów Serwisu oraz osób zainteresowanych, stosując proaktywne podejście;
• kontrolowanie zleceń warsztatowych;
• efektywne wykorzystanie grafiku prac serwisu;
• monitorowanie i raportowanie poziomu wykonania indywidualnych celów;
• sprzedaż usług serwisowych.

Szukamy właśnie Ciebie, jeżeli:

• masz doświadczenie w obsłudze Klienta, wymagającej pracy z Klientami zgłaszającymi się z problemami z zakupionym produktem i składającymi reklamację;
• masz doświadczenie w pracy na stanowisku Doradcy Serwisowego lub Asystenta Serwisu;
• posiadasz wiedzę techniczną z zakresu budowy pojazdu i technologii napraw - warunek konieczny;
• posiadasz czynne prawo jazdy kat. B - warunek konieczny
• przejawiasz empatię i cierpliwość w relacjach z Klientami;
• jesteś gotowy/gotowa do pracy zmianowej (praca od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 - 16:00 i 10:00 - 18:00 oraz w dwie soboty w godzinach 8:00 - 14:00).

Będąc Doradcą Serwisowym w BMW Dynamic Motors:

• otrzymasz umowę o pracę lub kontrakt B2B (podstawa wraz z systemem premiowym w zależności od formy współpracy: umowa o pracę 8 000 - 14 000 zł brutto lub B2B 6 000 - 10 000 zł netto + VAT);
• skorzystasz z systemu profesjonalnych szkoleń zakończonego prestiżowym certyfikatem BMW;
• otrzymasz nieograniczony dostęp do nowoczesnych technologii;
• masz możliwość skorzystania z opieki medycznej, ubezpieczenia grupowego oraz karty sportowej.