Zakres obowiązków:Dbałość o wysoki standard obsługi klienta i wdrażanie odpowiednich procedur jakościowych,Aktywna obsługa klientaWspółpraca z innymi działami, w tym marketingiem – tworzenie i konsultacja treści komunikacyjnych,Raportowanie działań wobec Dyrektora Operacyjnego i Zarządu,Reprezentowanie firmy wobec kluczowych klientów.Koordynacja działań cross – sellingowych w firmieImplementacja rozwiązań informatycznych, w tym współpraca z Menadżerem AI i monitorowanie wpisów i zapytań klientów w InternecieBudowanie motywującej i wspierającej atmosfery w zespole Wymagania:Minimum 5 lat doświadczenia w obszarze obsługi klienta,Precyzja w przygotowywania umów i stosowania przepisów ochrony środowiska – wykształcenie prawniczeBardzo dobre rozumienie standardów i najlepszych praktyk obsługi klienta,Zdolności analityczne i kontrolne – umiejętność wyciągania wniosków i wdrażania działań naprawczych,Znajomość narzędzi CRM,Nastawienie na osiąganie celów i wytrwałość w realizacji planów,Umiejętność tworzenia i utrzymywania pozytywnej, rozwijającej atmosfery pracy,Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne,Umiejętność pracy zespołowej oraz samodzielnego rozwiązywania problemów Oferujemy:Stabilne zatrudnienie w dynamicznie rozwijającej się organizacji, będącej liderem w branży,Jesteśmy wielokrotnym laureatem nagród w zakresie HR, w tym Best Quality Employer 2025Realny wpływ na strategię obsługi klienta oraz kierunki rozwoju zespołu,Pracę w przyjaznym, zaangażowanym i wspierającym zespole,Możliwość uczestnictwa w projektach edukacyjnych, marketingowych i proekologicznych,Rozwój zawodowy oraz szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne,Nowoczesne narzędzia pracy, dostęp do systemów CRM, AIKarta multisport i możliwość nauki języka obcego w ramach godzin pracy i na koszt pracodawcyDogodną lokalizację biura – ul. Modlińska 129, Białołęka - Warszawa (z bezpłatnym parkingiem).