Customer-Support-Mitarbeiter:in (m/w/d)

Einleitung

Zum Ausbau unseres stetig wachsenden E-Commerce-Bereichs suchen wir eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit, die uns dabei unterstützt, unsere Kundenbeziehungen zu stärken und unsere Online-Präsenz auf digitalen Marktplätzen auszubauen. Der Fokus liegt dabei insbesondere auf Amazon und unserem eigenen Webshop.

Aufgabenbereich:

• Betreuung und Pflege unserer bestehenden Marktplatzaktivitäten
• Bearbeitung von Kundenreklamationen und Retouren
• Überprüfung und Abwicklung der Rücksendungen von Amazon
• Entwicklung von Lösungsstrategien zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
• Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Verbesserung unserer Dienstleistungen und Prozesse

Anforderungen:

• Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle, idealerweise im E-Commerce-Umfeld
• Starke kommunikative Fähigkeiten und eine positive Einstellung gegenüber Kundenservice
• Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und Prioritäten zu setzen
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Online-Marktplätzen, insbesondere Amazon
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen

Kontakt

[email protected]