Customer Support Manager:in (m/w/d)

Einleitung

Gestalte mit uns die Zukunft der Weiterbildung!

Wir stehen seit 20 Jahren für exzellente Ausbildungen in den Bereichen Train the Trainer, Systemisches Coaching und Organisationsentwicklung – und sind für viele Unternehmen längst die erste Adresse, wenn es um Qualität und Wirksamkeit geht.

Jetzt wollen wir gemeinsam den nächsten Schritt gehen: In den kommenden Jahren möchten wir als Unternehmen weiter wachsen – und unsere Wirkung noch stärker entfalten.

Ihre Aufgaben

Aufgaben

Deine Aufgaben

• Du bist Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen per E-Mail und bearbeitest ihre Anliegen freundlich, schnell und zuverlässig.
• Du unterstützt unsere Kund:innen telefonisch mit einem offenen Ohr und einem hohen Serviceanspruch.
• Du steuerst unser Buchungsmanagement und bearbeitest Buchungen, Umbuchungen, Reservierungen, Bestellungen und Angebote sorgfältig und strukturiert.
• Du hältst gemeinsam mit Deinen Kolleg:innen Prozesse und Vorlagen im Customer Support aktuell und sorgst für eine transparente Dokumentation im Team.
• Du arbeitest eng und vorausschauend mit anderen Teams zusammen, um unsere Abläufe stetig zu verbessern.

Ihr Profil

Dafür suchen wir dich: eine engagierte Persönlichkeit, die Freude am Kontakt mit Menschen hat, serviceorientiert arbeitet und mit Überblick, Verlässlichkeit und Herz unseren Kund:innen ein rundum gutes Erlebnis ermöglicht.

Als Customer Support Manager:in bist du eine wichtige Anlaufstelle für Interessierte, Kund:innen und Teilnehmende und trägst dazu bei, dass sie sich bei uns gut begleitet, verstanden und bestens betreut fühlen.

Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams – wir freuen uns darauf, dich kennen zu lernen.

Qualifikation

Dein Profil

• Du bringst mindestens 5 Jahre Berufserfahrung mit, idealerweise im Kontext Erwachsenenbildung und / oder Kundenberatung
• Du hast ein Interesse für unsere Themen Coaching, Training, Organisationsentwicklung
• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium

Deine Stärken

• Du gehst empathisch, freundlich und wertschätzend auf andere Menschen zu.
• Du drückst dich schriftlich und mündlich klar und professionell aus und achtest auf eine sehr gute sprachliche Qualität.
• Du arbeitest organisiert, sorgfältig und mit einem hohen Qualitätsanspruch.
• Du bist reaktionsschnell und bewahrst auch dann Ruhe, wenn es einmal hektisch wird.
• Du übernimmst Verantwortung, denkst in Lösungen und handelst selbstständig.
• Auf dich ist Verlass – du arbeitest zuverlässig und verantwortungsbewusst.
• Du reflektierst dein Handeln und bringst Offenheit und Lernbereitschaft mit.

Wir bieten

Benefits

Was dich erwartet

• Festanstellung in Vollzeit (40 Std./Woche) oder Teilzeit (mindestens 30 Std. / Woche)
• Flexible Arbeitszeiten & flache Hierarchien
• Wertschätzendes Team mit viel Gestaltungsspielraum
• Sinnhafte Arbeit in einem wachsenden Bildungsunternehmen
• Weiterbildungsmöglichkeiten im Bereich Coaching & Training – wenn du magst, direkt von den Besten
• Betriebliche Altersvorsorge & regelmäßige Teamtage
• Perspektive auf langfristige Entwicklung

Gehalt: je nach Erfahrung und Qualifikation bei Vollzeit zwischen 30.000 € und 38.000 € brutto pro Jahr

Klingt spannend?

Dann schick uns deine Bewerbung mit Lebenslauf und kurzem Motivationsschreiben – wir sind gespannt, wer du bist und was dich antreibt!