Customer Success Onboarding Engineer

Cześć,tu Xopero Software! 👋🏻Jesteśmy wiodącym producentem oprogramowania do tworzenia kopii zapasowych i disaster recovery. Mamy ponad 16-letnie doświadczenie na rynku. Nasze produkty to Xopero ONE, Xopero Unified Protection i GitProtect. Specjalizujemy się w zabezpieczaniu środowisk fizycznych, wirtualnych, usług SaaS oraz narzędzi DevOps (jako nieliczni na świecie!). Jesteśmy prekursorem rozwiązań chmurowych - byliśmy na rynku jeszcze zanim ktokolwiek w Polsce słyszał o usługach takich, jak Dropbox czy Google Drive! Z naszych produktów korzystają firmy z listy Fortune 500, w tym Orange, T-Mobile, AVIS, Quest Diagnostic, Zoop czy Diebold Nixdorf i wiele innych. Dzięki naszym produktom można zabezpieczyć całe środowisko biznesowe: od pojedynczego urządzenia po całą infrastrukturę IT! 🚀Dołącz do nas, jako Customer Success Onboarding Engineer 😎Twoje zadania:➡ Budowanie i koordynowanie długofalowej współpracy z klientami z segmentu enterprise i partnerami biznesowymi;➡ Monitorowanie, analizowanie i prowadzenie komunikacji z klientami, w tym zgłoszenia w systemie ticketowym, Jira, e-maile i zapytania o produkty (Xopero Unified Protection);➡ Proaktywnie podejście do rozwiązywania problemów i zapytań klientów;➡ Przekazywanie kluczowym klientom wartości biznesowej nowych produktów, funkcji i nadchodzących wydań;➡ Koordynowanie, dokumentowanie i finalizowanie wdrożeń testowych i pozakupowych;➡ Udział w prezentacjach produktowych dla klientów.Nasze oczekiwania:➡ Minimum 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku;➡ Doświadczenie w administrowaniu i zarządzaniu systemami operacyjnymi Windows/Linux/MacOS;➡ Doświadczenie komercyjne w obsłudze środowisk wirtualizacyjnych, co najmniej VMware lub Hyper-V;➡ Komunikatywna znajomość języka angielskiego (min. B1).Nice to have:➡ Znajomość narzędzi takich jak Jira, Confluence, CRM, system ticketowy;➡ Wykształcenie średnie/wyższe techniczne.Wartości, którymi się kierujemy:- Think Big - wyznaczamy sobie ambitne cele i wierzymy, że wszystko jest możliwe;- Take Ownership - podejmowanie inicjatywy i proaktywność pomaga nam w rozwoju;- Learn & Share - lubimy dzielić się wiedzą, co zwiększa naszą produktywność i pobudza do działania;- Play Fair - traktujemy innych tak, jak sami chcemy być traktowani. Nasza ofertaStanowisko: Customer Success Onboarding EngineerRodzaj umowy: UoP/UZ/B2BWynagrodzenie: ➡ UoP: 10 000 - 12 000 PLN brutto + premie➡ B2B: 75 - 90 PLN/h netto + VAT + premieWymiar pracy: pełny etatCore hours: 9:00 - 15:00Tryb pracy: stacjonarnieLokalizacje naszych biur: ➡ Gorzów Wielkopolski➡ Kraków➡ GdyniaJęzyk pracy: polski A ponadto, oferujemy:💣 wszystkie niezbędne narzędzia i sprzęt;💣 welcome pack z miłymi niespodziankami;💣 26 dni płatnego wstrzymania świadczenia usług (B2B);💣 10 dni niezdolności do świadczenia usług (B2B);💣 budżet szkoleniowy na Twój rozwój;💣 bezpłatne lekcje języka angielskiego w czasie pracy;💣 dofinansowanie do karty Multisport (np. Multisport Light za 1 PLN);💣 prywatną opiekę medyczną Luxmed (np. Pakiet Standardowy-Indywidualny za 1 PLN);💣 Dzień na U - dodatkowy dzień urlopu na profilaktykę zdrowotną;💣 urlop menstruacyjny;💣 dofinansowanie do ubezpieczenia na życie; 💣 wyprawkę dla dziecka;💣 dofinansowanie do okularów;💣 Program Poleceń Pracowniczych;💣 Xoperosy - to nasza wyjątkowa gala, podczas której wyłaniamy najlepszych pracowników;💣 impreza świąteczna i świąteczne prezenty to nasza tradycja;💣 wyjazdy integracyjne;…więc fajnie jakby odległość do nas nie była problemem 😎Proces rekrutacyjnyRozmowa z RekruteremZadanie rekrutacyjneSpotkanie z Head of Support - Adamem oraz Head of Customer Success - Kubą