Customer Success Manager (w/m/d)

Einleitung

Wir sind ein junges Tech-Unternehmen mit einem hochspezialisierten Team und einer klaren Mission: Wir optimieren die Ressourcenallokation in komplexen, globalen, industriellen Wertschöpfungsnetzwerken. Unsere Software unterstützt u.a. DAX-notierte Unternehmen bei der regelmäßigen Entscheidung, welche Produkte wann und wo produziert und zu welchem Preis sie verkauft werden sollten – unter optimaler Berücksichtigung von Unternehmenszielen wie Gewinn, Kostenniveau, Servicelevel und CO₂-Compliance. Wir arbeiten eng, pragmatisch und auf Augenhöhe zusammen. Entscheidungen treffen wir lieber anhand von Daten und Argumenten als nach Hierarchie.

Aufgaben

Du willst mit Daten, Optimierungsalgorithmen & KI weitreichende Entscheidungen in der Industrie beeinflussen – statt nur Slides für den nächsten Workshop zu erstellen? Dann könnte diese Rolle bei alloqis genau das Richtige für dich sein:

• Begleitung von Proof-of-Concepts bis zum Deployment unserer Optimierungslösung bei industriellen Kunden
• Skizzieren von Lösungsansätzen, wie unser Optimierungsalgorithmus konkrete Kundenprobleme adressiert & meßbaren Mehrwert schafft
• Vorbereitung und Durchführung von Workshops & Demos mit Kunden zur Erfassung von Optimierungszielen, Erhebung von Daten, Customizing der Lösung sowie User-Onboarding
• Reward Function Engineering: Design und Vertesten von Zielfunktionen
• Übersetzung von Kundenanforderungen in Features für Produkt & Algorithmus
• Design, Entwicklung und Anpassung des BI-Layers zur Visualisierung der Optimierungsergebnisse

Profil

• Mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung (z. B. Analytics, BI/Data, Consulting, industrielle Optimierung)
• Erfahrung in der direkten Kundeninteraktion in Präsentationen und Workshops
• Automotive- oder Industrieerfahrung von Vorteil
• Abgeschlossenes Hochschulstudium mit analytischem Fokus (z. B. Wirtschaftsingenieurwesen, Informatik, Mathematik, Statistik, Naturwissenschaften o. Ä.)
• Verständnis für Optimierungslösungen (anwenden & erklären, nicht entwickeln) sowie idealerweise Erfahrung im Design von Zielfunktionen
• Sehr gute Kenntnisse in Datenvisualisierung & BI
• Erfahrung in der Datenmodellierung sowie im Aufbau von Data Pipelines
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse.

Wir bieten

• Direkter Impact & Gestaltungsspielraum: Du bringst unsere Lösung bei globalen Industrieunternehmen in den Einsatz – und schaffst meßbaren Mehrwert
• Team: Ein dynamisches und kompetentes Team mit kurzen Entscheidungswegen.
• Arbeitsweise & Ort: Hybrides Arbeitsmodell, Home Office, im Büro oder beim Kunden
• Arbeitskultur: Flexible Arbeitszeiten statt Meeting-Marathon und Micromanagement.
• Vergütung & Urlaub: Attraktives, wettbewerbsfähiges Gehalt passend zu deiner Erfahrung und 30 Tage Urlaub pro Jahr.

Weitere Informationen

Mit wachsender Erfahrung kannst du zusätzlich Verantwortung für ganze Projekte und Kunden-Accounts oder später auch die fachliche Betreuung weiterer Customer Enablement Consultants übernehmen.

Rahmenbedingungen:
Anstellungsart: Vollzeit, unbefristet.
Start: ab sofort bzw. nach Vereinbarung.
Arbeitsort: Böblingen, hybrides Arbeitsmodell.

Klingt spannend? Dann schick uns Deinen Lebenslauf, ein paar Zeilen warum du Lust auf die Aufgabe hast, sowie Deine Gehaltsvorstellung. Bewerbung an: [email protected]