Customer Success Manager - B2B SaaS

Einleitung

Gestalte die Zukunft des Product Mining mit uns!

Wir bei Soley verwandeln komplexe Produktdaten in umsetzbare Erkenntnisse, die Unternehmen helfen, schneller und smarter Entscheidungen zu treffen – von Lieferketten über Ressourcenmanagement bis hin zu nachhaltigem Wachstum. Mit unserem internationalen Team sind wir führend im SaaS-Bereich und suchen Menschen, die echten Impact schaffen wollen.

Ihre Aufgaben

Aufgaben

Deine Mission: Du sorgst dafür, dass unsere Kunden messbaren Business-Value aus unserer SaaS-Plattform realisieren, Adoption nachhaltig steigt, Risiken früh sichtbar werden und Accounts gesund bleiben. Du führst Kunden systematisch zum Erfolg – mit klaren Plänen, KPIs und Entscheidungen.

• Begleitung von Onboarding & Go-Live unserer Enterprise-Industriekunden (Kick-off, Success Plan, Enablement)
• Steuerung der Adoption & Value Realization beim Kunden
• Aufbau & Pflege von Stakeholder-Strukturen (inkl. C-level)
• Durchführung von QBR/MBR mit klaren Outcomes, Entscheidungen und Maßnahmen
• Health-Monitoring & Vorbereitung von Expansions in Abstimmung mit Sales
• Voice of Customer: Zusammen mit Product Kunden-Feedback strukturiert in Roadmaps übersetzen

Qualifikation

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation (z. B. Wirtschaftsingenieurwesen, BWL, Informatik o. ä.)
• Relevante Erfahrung in Customer Success / Account Management / Consulting / Projektgeschäft im B2B-SaaS
• Souverän im Stakeholder-Management von IT/Fachbereich bis C-Level, sehr starke Kommunikation & Beratungskompetenz
• Technisches Verständnis für Software/IT-Themen sowie analytisches Denken und schnelle Einarbeitung in neue Themen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Benefits

• Flexible Arbeitsoptionen: zu Hause oder aus unserem Büro im Münchener Werksviertel.
• Spannende, internationale Projekte mit gestaltendem Einfluss.
• Offene, kollaborative Teamkultur und flache Hierarchien.
• Urban Sports Club-Mitgliedschaft für deine Fitnessziele.
• Coole Team- und Office Events.

Kontakt

Bist du bereit, mit uns zu wachsen und echte Wirkung zu erzielen?

Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres dynamischen Teams! Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.