Customer Service Specialist z językiem angielskim - zmiana weekendowa

Praca zmianowa: tak

Dni pracy: sobota/niedziela (w tym święta)

System wynagrodzeń: stała podstawa wynagrodzenia + premia za wyniki

Wymagane języki: angielski

Tryb wypłaty: miesięczna

 

Twój zakres obowiązków

-         Obsługa zapytań klientów za pośrednictwem telefonu e-maila w języku angielskim

-         Procesowanie i nadzorowanie rezerwacji w wewnętrznym systemie

-         Pomoc w kwestiach związanych z zameldowaniem, wymeldowaniem, dostępem do apartamentów oraz innymi aspektami pobytu

-         Współpraca z zespołami lokalnymi i technicznymi w celu szybkiego rozwiązywania zgłoszeń klientów

-         Wspieranie klientów w zakresie podstawowych informacji o ofercie firmy i zasadach wynajmu

-         Dbanie o wysoki poziom satysfakcji klienta i przestrzeganie standardów obsługi VISIONAPARTMENTS

-         Praca z wieloma systemami i programami, m.in. MS Dynamics, VMS, Saferpay, Glutz, Assa Abloy

 

Nasze wymagania

-         Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie (min. poziom B2/C1)

-         Gotowość do pracy w weekendy i dni wolne od pracy

-         Dyspozycyjność min. 2 weekendy w miesiącu

-         Wysoka kultura osobista i nastawienie na rozwiązywanie problemów

-         Umiejętność pracy z komputerem i znajomość pakietu Microsoft 365

Mile widziane

-         Doświadczenie w obsłudze klienta (mile widziane w branży hotelarskiej, najmu lub call center)

-         Doświadczenie z systemami CRM, zwłaszcza Microsoft Dynamics

To oferujemy

-         Pracę w międzynarodowej firmie o ugruntowanej pozycji rynkowej

-         Dogodną lokalizację biura w ścisłym centrum Warszawy (okolice Dworca Centralnego)

-         Umowę zlecenie

-         Możliwość częściowej pracy zdalnej po okresie próbnym

-         Możliwość skorzystania z darmowych noclegów w ramach oferty firmy w wybranych lokalizacjach

-         Szkolenie wprowadzające, za które otrzymasz wynagrodzenie, oraz wsparcie doświadczonego zespołu

-         Elastyczne godziny pracy dostosowane do weekendowej dostępności

-         Dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej oraz karty Multisport – dostępne dla pracowników przepracowujących min. 100 godzin miesięcznie