Customer Service Specialist

LeasingTeam Professional wspiera polskie i globalne przedsiębiorstwa w pozyskiwaniu kluczowych pracowników i zarządzaniu zasobami ludzkimi. Agencja specjalizuje się w rekrutacjach stałych na stanowiska średniego i wyższego szczebla oraz outsourcingu white-collar. Professional należy do LeasingTeam Group - największej w kraju grupy spółek doradztwa personalnego wyłącznie z polskim kapitałem, która od 21 lat skutecznie łączy kandydatów i pracodawców, świadcząc im kompleksowy zakres usług HR.

Aktualnie dla jednego z naszych klientów, międzynarodowego lidera w produkcji farb, powłok i materiałów specjalistycznych poszukujemy osób które chcą rozwijać się w obszarze obsługi klienta i logistyki.

Zakres obowiązków:

• Kompleksowa obsługa klientów B2B w modelu end-to-end.
• Codzienna praca operacyjna w systemach (SAP) – wprowadzanie, monitorowanie i korygowanie danych.
• Obsługa zgłoszeń klientów mailowo i telefonicznie – również w sytuacjach problemowych i reklamacyjnych.
• Ścisła współpraca z działami wewnętrznymi (logistyka, finanse, planowanie).
• Praca w środowisku wysokiej dynamiki, wielu zadań jednocześnie i presji czasu.
• Dbałość o terminowość, jakość danych i realizację ustalonych procesów.

Oczekiwania:

• Minimum 2 lata doświadczenia w operacyjnej obsłudze klienta B2B (order management, customer operations, supply chain, shared services).
• Doświadczenie w samodzielnym prowadzeniu procesów.
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (C1 – codzienna praca operacyjna).
• Doświadczenie w pracy na systemach ERP.
• Umiejętność pracy z wieloma zadaniami jednocześnie, odporność na presję.
• Umiejętność pracy w dynamicznym środowisku operacyjnym, samodzielne podejmowanie decyzji w ramach procesu, dobra organizacja własnej pracy oraz sprawne priorytetyzowanie zadań przy dużej liczbie zgłoszeń.
• Gotowość do pracy również w święta państwowe (z wyjątkiem 1 stycznia i 25 grudnia).

Oferta:

• Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę.

• Szkolenie wdrożeniowe i wsparcie w nauce systemu SAP.

• Realna możliwość przedłużenia współpracy.

• Praca w dynamicznym, międzynarodowym zespole.

• Wynagrodzenie do 8300 zł brutto miesięcznie + premia kwartalna uzależniona od wyników.

• Praca od poniedziałku do piątku oraz w święta państwowe (wyjątek: 1 stycznia i 25 grudnia są to dni wolne; pozostałe święta płatne 200% lub możliwość odbioru dodatkowego dnia wolnego).

• Spotkania z klientem odbywają się stacjonarnie w siedzibie firmy (2 etapy)

• Tryb pracy:

  • Szkolenie wdrożeniowe: ok. 1 miesiąca, praca stacjonarna, zmiana poranna.

  • Po okresie wdrożenia: praca hybrydowa w systemie rotacyjnym:

    • tydzień poranny: 3 dni pracy z biura, 2 dni pracy zdalne,
    • tydzień popołudniowy (15:00–23:00): praca 100% zdalna.

  • System pracy ma charakter cykliczny (tydzień poranny / tydzień popołudniowy)

Agencja zatrudnienia - nr certyfikatu 16 570