Customer Service/IT Support z językiem niemieckim

Dla naszego klienta z branży IT poszukujemy osoby na stanowisko:Customer Service/IT Support z językiem niemieckimLokalizacja: OpoleZakres obowiązków:Udzielanie klientom kompleksowego wsparcia technicznego (telefonicznie i mailowo).Zdalne łączenie się z urządzeniami klientów w celu rozwiązywania problemów związanych ze sprzętem, oprogramowaniem oraz siecią.Rejestrowanie codziennych incydentów oraz podjętych działań w systemie ticketowym.Przekazywanie bardziej złożonych zgłoszeń do wyższych poziomów wsparcia, gdy jest to konieczne.Zapewnianie klientom jasnych, kompletnych i zrozumiałych informacji na każdym etapie procesu wsparcia.Wymagania:Zaawansowana znajomość języka niemieckiego oraz dobra znajomość języka angielskiego.Nastawienie zespołowe, elastyczność oraz umiejętność budowania pozytywnych relacji z klientami i współpracownikami.Zdolność do tłumaczenia zagadnień technicznych w prosty, zrozumiały sposób dla użytkownika.Wcześniejsze oświadczenie w obszarze obsługi klienta będzie dodatkowym atutem.Oferujemy:Prywatną opiekę medyczną.Kartę Multisport.Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.Możliwość uczestnictwa w dodatkowych kursach i szkoleniach.Dodatkowy płatny urlop.Program Wsparcia Pracowników (EAP).