Customer Service/ Dyspozytor Wycieczek

AT Cracow jest jednym z wiodących tour operator’ów w Krakowie. Zajmujemy się realizacją wycieczek dla turystów odwiedzających Kraków. Firma posiada 12 letnie doświadczenie w branży. Ze względu na dużą dynamikę wzrostu, poszerzamy zespół i szukamy kandydata do działu operacyjnego na stanowisko “Customer Service i Dyspozytor wycieczek”.

Co będzie należało do twoich obowiązków:

• Koordynowanie wycieczek w bieżącym dniu, kontakt z Przewodnikiem/Pilotem/Klientem
• Logistyka i planowanie zbiórek
• Obsługa wieloetapowego systemu rezerwacji, w tym weryfikowanie zamówień wprowadzanych do systemu
• Kontakt z klientem, telefoniczna i mailowa obsługa rezerwacji w języku Polskim i Angielskim
• Odpowiedzialność za całą zmianę
• Praca w tygodniu i weekendy, a także w niektóre święta.

Co Zapewniamy:

• Stabilną pracę na pełen etat (współpracę rozpoczynamy od umowy zlecenie na okres 3 miesięcy)
• Wynagrodzenie od 4806 zł brutto (Wynagrodzenie uzależnione od doświadczenia i umiejętności, w miarę zdobywania umiejętnosci w trakcie pracy wynagrodzenie wzrasta)
• Szkolenie wdrożeniowe
• Sprzęt niezbędny do pracy
• Możliwy awans na stanowisko Starszego Dyspozytora
• Pracę w trybie zmianowym
• Pracę w formie zdalnej, preferowane miejsce zamieszkania: Gdańsk/Kraków/Warszawa
• Ciekawą pracę w młodym zespole
• Możliwość praktycznego ćwiczenia języka angielskiego w kontaktach z turystami z całego świata (kontakt telefoniczny oraz mailowy)
• Nabycie cennego doświadczenia w branży turystycznej
• Możliwość współpracy przy projektach realizowanych przez firmę

Czego wymagamy:

• Biegła znajomości języka angielskiego w mowie i piśmie (warunek konieczny!)
• Stabilnego połączenia z internetem w miejscu pracy
• Umiejętności obsługi Arkuszy Google (znacząca część pracy odbywa się w arkuszach)
• Odpowiedzialności, Komunikatywności, zaangażowania i skrupulatności
• Umiejętności pracy pod presją czasu
• Mile widziane doświadczenie w branży
• Planowania urlopów poza Polskim sezonem turystycznym
• Dostępność w min. 2 weekendy w miesiącu

Rekrutacja na stanowisko składa się z 2 etapów. W pierwszym etapie prosimy o wypełnienie formularza oraz wysłanie CV. Jego wypełnienie powinna zająć do 15 minut.

Drugi etap to rozmowy rekrutacyjne, organizowane w Google Meets, konieczne będzie włączenie kamer. Pracujemy w całości zdalnie, więc zależy nam żeby porozmawiać “twarzą w twarz”.

Mile widziani są u nas studenci :)

Formularz do wypełnienia pojawi się w czacie z nowymi kandydatami