Customer Journey Specialist

Technologie, których używamy

O projekcie

Twój zakres obowiązków

• Projektowanie i optymalizacja ścieżek klienta poprzez kompleksowe mapowanie procesów (Customer Journey Mapping) z uwzględnieniem standardów UX
• Strategiczne wsparcie Product Ownera w procesie priorytetyzacji inicjatyw oraz definiowaniu zakresu MVP
• Przekładanie potrzeb biznesowych na precyzyjne wymagania funkcjonalne, w tym planowanie i estymacja prac analitycznych
• Facylitacja warsztatów projektowych, mających na celu walidację założeń i doprecyzowanie wizji produktu z interesariuszami
• Zarządzanie pełną dokumentacją biznesową oraz tworzenie modeli analitycznych wspierających rozwój rozwiązania

Nasze wymagania

• 5+ lat doświadczenia na podobnym stanowisku
• Kilkuletnie doświadczenie w obszarze rynków kapitałowych / produktów inwestycyjnych
• Doświadczenie w samodzielnym prowadzeniu wdrożeń produktów finansowych
• Uczestnictwo w tworzeniu rozwiązań od koncepcji po wdrożenie
• Wiedza i umiejętności z obszaru ścieżek klienta (UX/Service Design)
• Silne umiejętności analityczne
• Wykształcenie wyższe
• Znajomość języka angielskiego

Tak organizujemy naszą pracę

Tak pracujemy

To oferujemy

• Program Mobilności Wewnętrznej – ciesz się wieloma możliwościami rozwoju kariery, rotacją stanowisk, różnorodnością projektów i technologii
• Program Poleceń – ciesz się współpracą ze swoimi kolegami i otrzymaj bonus!
• Klub NATEK 5/10 lat – oferujemy długoterminową współpracę i świętujemy każdą piątą rocznicę współpracy prezentami
• Wydarzenia CSR NATEK i budowanie zespołów – ciesz się naszymi wartościami: odpowiedzialnością, partnerstwem i wiedzą specjalistyczną oraz #workITwithus
• Kafeteria
• Opieka medyczna
• Karta Klubu Multisport
• Szkolenia techniczne i personalne
• Kursy językowe
• Dodatkowo tylko dla UOP:
• Ubezpieczenie na życie
• Bonusy za wydarzenia personalne
• Dzień wolny na wolontariat

Benefity