Customer Experience Administrator

SMART-HR - Jesteśmy Agencją Rekrutacyjną realizującą ambitne projekty rekrutacyjne dla naszych Klientów. Cechuje nas precyzja w działaniu oraz krótki czas realizacji zleceń.Dla naszego klienta – wiodącego światowego producenta, działającego w branży inżynieryjnej, w związku z rozwojem działu, poszukujemy osoby na stanowisko:Customer Experience AdministratorMiejsce pracy: OpoleOsoba zatrudniona na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za:Zarządzanie zamówieniami oraz komunikację z Klientami,Zapewnienie wysokiego poziomu obsługi klienta oraz wsparcie procesu customer experience,Obsługę pierwszej linii kontaktu z klientami (telefon, e-mail, inne kanały),Rejestrowanie zgłoszeń serwisowych oraz koordynację informacji z zespołem Field Service,Przygotowywanie ofert na wizyty serwisowe poza kontraktem oraz monitorowanie ich statusu,Wsparcie procesu odnawiania kontraktów serwisowych,Zarządzanie skrzynką serwisową i terminową obsługę zapytań oraz przygotowywanie dokumentacji,Utrzymywanie aktualnych danych klientów w systemie,Współpracę z zespołami wewnętrznymi w Europie w celu zapewnienia najwyższego poziomu obsługi,Realizację bieżących zadań administracyjnych wspierających dział serwisu.Od kandydatów na to stanowisko oczekujemy:Doświadczenia na stanowisku administracyjnym, customer service lub podobnym,Bardzo dobrej znajomości języka angielskiego,Dobrej znajomości pakietu MS Office,Wysokich umiejętności komunikacyjnych i proklienckiego podejścia,Umiejętności pracy zespołowej oraz dobrej organizacji pracy własnej,Samodzielności, proaktywnej postawy i umiejętności priorytetyzacji zadań,Dbałości o szczegóły i wysokiej jakości pracy.Pracodawca oferuje:Zatrudnienie w międzynarodowej, dynamicznie rozwijającej się firmie,Umowę na czas określony z możliwością przedłużenia współpracy,Atrakcyjne wynagrodzenie,Pakiet dodatkowych świadczeń socjalnych,Niezbędne narzędzia pracy,Partnerską atmosferę współpracy,Możliwość rozwoju zawodowego i udziału w szkoleniach.