Customer Care Agent (k/m)

Miejsce pracy: Zielona Góra, Nowy Kisielin (praca hybrydowa - 1 obowiązkowy dzień pracy z biura w tygodniu)

Pełny etat

Start: kwiecień 2026

JAKIE ZADANIA PRZYGOTOWALIŚMY DLA CIEBIE:

• Obsługa zapytań klientów na pierwszej linii wsparcia (różne kanały i rynki), z wykorzystaniem Salesforce oraz narzędzi wspieranych przez AI
• Wsparcie klientów na każdym etapie procesu zakupowego: przed zakupem, podczas składania zamówienia oraz po zakupie (dostawy, zwroty, reklamacje)
• Praca zgodnie z ustalonymi procesami, standardami jakości (SLA, CSAT) oraz eskalacja bardziej złożonych spraw
• Aktywny udział w szkoleniach oraz działaniach rozwojowych
• Współpraca z zespołem i innymi działami w celu zapewnienia wysokiej jakości obsługi

TWÓJ PROFIL:

• Nastawienie na klienta i rozwiązywanie problemów
• Wysoka komunikatywność oraz swobodne posługiwanie się językiem angielskim na poziomie min. B1
• Umiejętność pracy zgodnie z ustalonymi procesami i standardami
• Dobra organizacja pracy oraz umiejętność ustalania priorytetów
• Umiejętność pracy zespołowej oraz elastyczność i zaangażowanie

W RAMACH WSPÓŁPRACY ZAPEWNIAMY:

• Dofinansowanie do karty sportowej
• Dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej
• Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego
• Zniżki na firmowe produkty
• Możliwość pracy zdalnej (nawet do 4 dni w tygodniu)
• Wsparcie Buddy'iego w trakcie pierwszych tygodni zatrudnienia
• Zróżnicowany zespół, w którym dobry humor, wzajemne wsparcie i szacunek są wysoko cenione.:)