Coffeedesk - Junior Supreme Service Specialist

Czujesz, że kontakt z ludźmi nakręca Cię lepiej niż podwójne espresso? Dbałość o klienta czy najbliższych współpracowników jest dla Ciebie bardzo ważna i chcesz wychodzić poza powszechnie przyjęte standardy, powodując efekt ,,wow’’? Dołącz do naszego dynamicznego zespołu Customer Service w branży kawowego e-commerce i pracuj z najlepszymi markami w świetnej atmosferze!

Cele jakie przed Tobą postawimy:

• Obsługa klienta w trzech podstawowych kanałach kontaktu: mail, chat, telefon;
• Doradztwo produktowe;
• Przyjmowanie zamówień;
• Rozpatrywanie reklamacji i zwrotów;
• Wewnętrzna współpraca z Magazynem, Działem Zakupów, Działem Finansowym i Działem Marketingu;
• Udział w tworzeniu Supreme Service;
• Doskonalenie procesów obsługi klienta;

Chcemy z Tobą pracować, jeśli:

• Zdobyłeś/zdobyłaś już pierwsze doświadczenia w obsłudze klienta (min. 1 rok) i czujesz że lubisz to robić;
• Znasz język niemiecki w stopniu minimum B2;
• Swobodnie poruszasz się w oprogramowaniu Gsuit i narzędziach Google;
• Masz duże pokłady cierpliwości, wyrozumiałości i dbasz o relacje z ludźmi;
• Jesteś uporządkowany/uporządkowana i lubisz jak wszystko jest dobrze zaplanowane;
• Myślisz nieszablonowo i jesteś otwarty/otwarta na zmiany;
• Lubisz działać i usprawniać;
• Wyróżnia Cię pozytywna energia, którą chętnie dzielisz się z otoczeniem;

Za Twoje zaangażowanie oferujemy;

• Dodatkowy dzień wolny na urodziny;
• Atrakcyjny system benefitów, w tym: ubezpieczenie, opieka medyczna Medicover, karta sportowa;
• Dobrze zaopatrzone lodówki z jedzeniem w każdym z biur;
• Hektolitry najlepszej jakościowo kawy i herbaty oraz dostęp do najnowszych kawowych gadżetów;
• Rabaty pracownicze w sklepie internetowym Coffeedesk oraz w kawiarniach;
• Zespół zaangażowanych i przyjaznych współpracowników, od których wiele się nauczysz;