CLINICAL APPLICATIONS AND SUPPORT SPECIALIST (M/W/D)

Einleitung

Als erfolgreiches Traditionsunternehmen entwickelt, produziert und vertreibt Schwarzer Cardiotek mit einer erfolgreichen Marktpräsenz von über 70 Jahren innovative, technologisch ausgereifte Geräte und Software für die medizinische Diagnostik mit dem Schwerpunkt interventionelle Kardiologie.

Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit als ClinicalApplicationsand SupportSpecialist (CASS) zur Verstärkung unseres Teams.

Deine Aufgaben

In dieser Rolle agierst Du als klinischer Produktexperte und erste Ansprechperson für unsere Kunden .

Deine Hauptaufgaben umfassen die Durchführung von Anwenderschulungen sowie die Betreuung und Unterstützung unserer Kunden vor und nach dem Verkauf unserer Systeme. Dazu zählen unter anderem die Planung und Umsetzung von Systeminstallationen, Wartungs- und Inspektionsarbeiten sowie die Fehleranalyse und -behebung . Ein wesentlicher Bestandteil dieser Position ist die enge Zusammenarbeit mit unseren Vertriebs- und Servicepartnern, um die Produktnutzung zu fördern. Gleichzeitig arbeitest Du intensiv mit unserem Produktmanagement und den Entwicklungsteams zusammen, um die Benutzerfreundlichkeit unserer Systeme stetig zu verbessern.

Für diese Position sind Reisebereitschaft und Flexibilität unabdingbar, da Du unsere Kunden regelmäßig vor Ort betreust. Durch Deine Unterstützung hilfst Du Ärztinnen und Ärzten unsere Systeme sicher und effektiv einzusetzen – und leisten damit einen entscheidenden Beitrag zur Verbesserung der Patientenversorgung und klinischen Ergebnisse.

• Planung und Durchführung von Systeminstallationen
• Durchführung von Tests, Wartungsarbeiten und Fehlerbehebungen
• Durchführung von Schulungen zur klinischen Anwendung für Vertriebs- und Servicepartner sowie Endnutzer
• Klinische Unterstützung bei Anwendungen direkt beim Endnutzer
• Dokumentation und Nachverfolgung aller relevanten Kundenaktivitäten in unserem Ticketsystem
• Fehleranalyse und Problemlösung beim Kunden vor Ort sowie Identifizierung von Usability-Problemen
• Weiterleitung von Kundenfeedback an die entsprechenden Abteilungen im Unternehmen
• Dokumentation von Reklamationen gemäß den Prozessen des Qualitätsmanagementsystems (QMS)
• Installation von Software-Updates sowie Durchführung der erforderlichen Dokumentation und Schulungen gemäß QMS-Vorgaben

Dein Profil

• Bachelor of Science in Biomedizintechnik, abgeschlossene Ausbildung zur/zum Medizinischen Fachangestellten oder vergleichbares Fachgebiet
• Uneingeschränkte Reisebereitschaft
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
• Vorkenntnisse oder Erfahrungen im Bereich Kardiologie & Elektrophysiologie sind von Vorteil
• Erfahrung als Clinical Application Specialist ist ein Plus
• Vorkenntnisse oder Erfahrung mit Softwareanwendungen für medizinische Geräte ist wünschenswert
• Grundlegende technische Fähigkeiten, insbesondere zur Durchführung einfacher Fehleranalysen und Netzwerkkonfigurationen
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und lösungsorientiertes Denken
• Flexibilität für unregelmäßige und kurzfristige Dienstreisen
• Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit mit interdisziplinären Krankenhaus-Teams
• Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Detailgenauigkeit
• Klare und präzise Ausdrucksweise in Wort und Schrift

Wir bieten Dir

• Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einem internationalen Team
• Hohes Maß an Eigenverantwortung, flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
• Unbefristete Vollzeitstelle in einem dynamischen Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten
• Firmenwagen zur geschäftlichen und privaten Nutzung

Kontakt

Möchtest Du Teil unseres enthusiastischen Teams werden?

Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung – inklusive Angaben zu Deinem Gehaltswunsch und Deiner Verfügbarkeit – bevorzugt per E-Mail an Schwarzer Cardiotek GmbH, Personalabteilung, Im Zukunftspark 3, 74076 Heilbronn, [email protected]. Für Rückfragen steht Dir Seraphi ne Melber unter 07131 2774 500 gerne zur Verfügung. Selbstverständlich sichern wir Dir absolute Diskretion zu.