Callcenteragent (m/w/d)

Firmenbeschreibung

Sie suchen mehr als nur einen Job? Sie suchen eine Perspektive im Dialogmarketing? Unser Kundenunternehmen bietet Ihnen die Chance, in einem modernen Arbeitsumfeld durchzustarten. Wir suchen Talente, die Freude an der Organisation und dem direkten Kundenkontakt haben. Bringen Sie Ihre Kommunikationsstärke ein und entwickeln Sie sich gemeinsam mit uns und unseren Partnern in der Automobilbanken-Welt weiter.

Ihre Aufgaben

• Kundenbetreuung und Beschwerdemanagement im In- und Outbound, ggf. Chat -Erfassung und Bearbeitung von telefonisch und schriftlich erteilten Anfragen nach Arbeitsanweisung
• Ggf. Orten von Standorten am Telefon mit dem Kunden und Erfassung in CRM Datenbanken
• Annahme, Bearbeitung und Weiterleitung von Vorgängen/Telefonaten an zuständige Fachabteilung / Schnittstelle
• Produktberatung und Einleitung von Folgeprozessen
• Nutzung von diversen Informations- und CRM-Datenbanken des Kundenkontaktmanagements

Unsere Anforderungen

• kaufmännische Berufsausbildung im Bereich Automotive z.B. Automobilkaufmann (m/w/d) oder vergleichbare kaufmännische Qualifikation wünschenswert
• ausgeprägte Kundenorientierung, Einfühlungsvermögen und Kommunikationsfähigkeit erforderlich
• Bereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeit
• Freude am Telefonieren und am Kontakt mit Kunden
• Kommunikationsstärke und ausgeprägte Kundenorientierung
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das dürfen Sie erwarten

• Attraktive Bezahlung auf Grundlage des Tarifvertrages (BAP/DGB) zzgl. außertariflicher Zulagen
• Umfangreiche Sozialleistungen, inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Vertretung durch einen flächendeckenden Betriebsrat
• Passgenaue Auswahl der richtigen Position auf Basis Ihrer Qualifikation, Erfahrung und persönlichen Wünsche
• Übernahmemöglichkeit durch unseren Geschäftspartner
• Mehr als 200 kostenlose Online-Kurse, z.B. MS-Office und SAP
• Zusätzlich 250€ für jede erfolgreiche Weiterempfehlung an einen Freund oder Bekannten
• Monatlich wechselnde Rabattaktionen, Rabatt für Fitness-Studios und ein vielseitiges Online-Angebot