Call Center (m/w/d)

Einleitung

Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen in der Branche der Business Services. Als mittelständisches Unternehmen legt es besonderen Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit.

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung von eingehenden Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch kompetente Beratung
• Pflege und Aktualisierung der Kundendatenbank
• Unterstützung bei der Lösung von Reklamationen und Problemen
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Optimierung der Kundenprozesse
• Einhaltung von Qualitätsstandards und Service-Level-Agreements
• Weiterleitung komplexer Anliegen an die zuständigen Fachbereiche
• Teilnahme an Schulungen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung

A successful Call Center (m/w/d)

should have:

• Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Branche Business Services
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
• Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen und CRM-Tools
• Lösungsorientiertes Denken und Handeln
• Freude an der Arbeit in einem dynamischen Umfeld
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Moderne Ausstattung und innovative Arbeitsweise
• Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem unterstützenden Team

Nutzen Sie diese hervorragende Gelegenheit in Pforzheim, um Ihre Karriere im Bereich Business Services voranzutreiben.