Call Center (m/w/d)

Einleitung

Das Unternehmen ist ein mittelständisches Unternehmen, das sich auf exzellenten Kundenservice spezialisiert hat. Es bietet eine strukturierte Arbeitsumgebung mit Fokus auf die Zufriedenheit der Kunden.

Ihre Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Kundenanfragen
• Unterstützung bei der Lösung von Kundenproblemen
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in internen Systemen
• Weiterleitung komplexer Anliegen an die zuständigen Fachabteilungen
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Dokumentation der Kundenkontakte
• Mitarbeit an der Optimierung interner Prozesse
• Teilnahme an Schulungen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung

Ihr Profil

• Erfahrung im Bereich Call Center
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Sicherer Umgang mit gängigen EDV-Systemen
• Kundenorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Freundliches und professionelles Auftreten

Wir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Strukturierte Einarbeitung und Schulungen
• Kollegiale Arbeitsatmosphäre
• Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung