Beratungsassistenz (w/m/d) für die Beratungsstelle Dorsten

Einleitung

Die Verbraucherzentrale NRW setzt sich seit über 65 Jahren
vielseitig für die Interessen und Themen der Verbraucher:innen ein.
Als unabhängige und zuverlässige Organisation informieren und
beraten wir zu Fragen des Verbraucheralltags und unterstützen
Verbraucher:innen bei der Durchsetzung ihrer Interessen gegenüber
Anbietern. Mehr Informationen finden Sie hier:
www.verbraucherzentrale/karriere-nrw

Ihre Aufgaben

Sieunterstützen stunden- und/oder tageweise unsere Mitarbeiter:innen der
Beratungsstelle in der Empfangs- und Beratungstätigkeit im Falle von
Urlaub, Krankheit, Fortbildung oder anderen Abwesenheiten. Der
Arbeitseinsatz erfolgt bedarfsorientiert anhand eines mit Ihnen
individuell abgestimmten Dienstplanes, so dass die Arbeitszeit im
Jahresverlauf schwankt. Sie werden hierbei fester Bestandteil des
Teams unserer Beratungsstelle. Sie nehmen mit dem Ziel einer
Eingangsbearbeitung kundenorientiert und servicefreundlich
Verbraucheranfragen über unterschiedliche Zugangswege (persönlich,
klassisch schriftlich oder online) – auch bedarfsabhängig für das
Servicecenter – entgegen, informieren zu geeigneten Lösungswegen
und verweisen bei Bedarf an die zuständige Rechts- oder
Fachberater:innen. Sie geben nach einschlägiger Fortbildung
eingeschränkte allgemeine Rechtsauskünfte an ratsuchende
Verbraucher:innen. Sie setzen Gestaltungs- und Präsentationsvorgaben
in der Außenpräsentation um, bei Bedarf auch in der
Öffentlichkeitsarbeit. Sie unterstützen im Rahmen der außen
orientierten Vernetzungsarbeit bei Aktions- und Infoständen.
Turnusmäßige Routinearbeiten, z.B. im Zuge der Aufbereitung und
Weiterleitung von statistischen Daten aus der Beratungsnachfrage,
gehören ebenso zu Ihren Aufgaben wie die organisatorische
Unterstützung der Beratungsstelle bei Bedarf.

Ihr Profil

Eine abgeschlossene
Berufsausbildung und nach Möglichkeit mehrjährige Berufserfahrung im
Dienstleistungsbereich oder ein fortgeschrittenes Studium der
Rechtswissenschaften, des Wirtschaftsrechts, der Ökotrophologie oder
einer anderen geeigneten Fachrichtung oder eine andere fachlich
zutreffende Ausbildung. Team- und Kooperationsfähigkeit,
Organisationstalent und sehr gute kommunikative Fähigkeiten sowie
eine ausgeprägte Kundenorientierung. Flexibilität und Freude an
immer wieder neuen Herausforderungen sowie an der Verbesserung der
Servicefreundlichkeit unserer örtlichen Beratungsstellen. Gute
EDV-Kenntnisse (MS Office, Open Office).

Das bieten wir Einen

Ort: Dorsten Stellenumfang: 8,00 Std./Woche (0,2009 Stelle),
Abwicklung über ein Jahresarbeitszeitkonto Start: ab sofort
Befristung: bis 31.12.2026 Vergütung: EG 6 TV-L Bewerbungsfrist:
29.03.2026 interessanten und vielseitigen Arbeitsplatz in einer gesellschaftlich
hoch anerkannten Organisation, ein familienfreundliches Arbeitsumfeld,
eine fundierte Einarbeitung und ausgeprägte Feedbackkultur,
zusätzliche Altersvorsorge sowie eine Jahressonderzahlung. Bewerbungen von Menschen mit
Behinderung sind erwünscht.

Kontakt

Für Fragen zur Bewerbung und zur Stellenausschreibung rufen Sie uns
gerne unter 0211/91380 2003 an oder schreiben Sie uns eine E-Mail an
[email protected]. Vielfalt ist uns wichtig. Wir
freuen uns über Bewerbungen ungeachtet der ethnischen, nationalen
oder sozialen Herkunft, des Geschlechts, einer Behinderung, des Alters
oder der sexuellen Identität. Klingt interessant? Dann bewerben Sie
sich unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. Wir
freuen uns auf Ihre Bewerbung. Jetzt bewerben!