Sich etwas Neues trauen, über sich hinauswachsen und dabei die Grenzen des Machbaren neu definieren. Genau das ist es, was unsere Mitarbeitenden täglich leben dürfen und sollen. Um mit unseren Innovationen das Tempo vorzugeben und Großartiges zu ermöglichen. Denn hinter jedem erfolgreichen Unternehmen stehen eine ganze Menge faszinierender Menschen.

Die Mitarbeitenden von ZEISS arbeiten in einem offenen und modernen Umfeld mit zahlreichen Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Unsere Kultur ist geprägt von Expertenwissen und Teamgeist. All das wird getragen durch die besondere Eigentümerstruktur und das langfristige Ziel der Carl-Zeiss-Stiftung: Wissenschaft und Gesellschaft gemeinsam voranzubringen.

Heute wagen. Morgen begeistern.

Vielfalt ist ein Teil von ZEISS. Wir freuen uns unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf Ihre Bewerbung.

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Ihre Rolle

Ihre Rolle

• Sie arbeiten in unserem Kundenzentrum und nehmen telefonische und schriftliche Anfragen entgegen, veranlassen die technische Klärung und steuern aktiv die Bearbeitung der Anfrage
• Sie sind für die Erstellung von Angeboten für Serviceleistungen zuständig
• Sie erfassen und bearbeiten Kundenaufträge im CRM-System und SAP ERP unter Beachtung aller relevanten Anforderungen im Auftragserfüllungsprozess (Auftragsabwicklung), einschließlich technischen Klärungen, Vertragsprüfung und Rechnungsstellung
• Sie stellen Reparatureinsätze, Wartungen und Systeminstallationen im CRM-System ein
• Sie planen Geräteumzüge, einschließlich Beauftragung der Spedition, Organisation des Verpackungsmaterials und Terminabstimmung mit Kunden, Technikern, Spedition sowie Zulieferern
• Sie pflegen Daten/Stammdaten und wickeln Wartungsverträge ab

Ihr Profil

• Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Praxiserfahrung in der Auftragsabwicklung und im Kundenservice
• Gute Kenntnisse im Umgang mit ERP-Systemen/CRP-Systemen, idealerweise mit SAP ERP
• Hohe Flexibilität, Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie eine strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Grundkenntnisse in Englisch

Kontakt

Oliver Reith