Asystent/ka w zespole automatyzacji i integracji procesów

Poszukujemy osób, które mają technologiczną intuicję, logicznie myślą i potrafią szybko uczyć się nowych narzędzi.

Jeśli rozumiesz zależności, potrafisz myśleć schematem „jeśli → to”, interesują Cię automatyzacje, AI i usprawnianie procesów – ta praca jest dla Ciebie.

Stanowisko daje możliwość zdobycia bardzo szerokiej, praktycznej wiedzy z zakresu:

• integracji systemów,
• automatyzacji procesów (low-code / no-code),
• pracy z danymi,
• wykorzystania AI w środowisku biznesowym,
• funkcjonowania Contact Center i e-commerce od strony technologicznej.

Zatrudnione osoby będą współtworzyć i rozwijać integracje między systemami wykorzystywanymi w obszarze Customer Service. Celem będzie upraszczanie, automatyzowanie i usprawnianie procesów. Nie wymagamy bycia programistą. Ważniejsze jest rozumienie logiki działania systemów i umiejętność korzystania z dostępnych narzędzi – również przy wsparciu AI.

Obowiązki:

• Wsparcie w automatyzacji powtarzalnych procesów (Power Automate Desktop / Cloud)
• Budowanie i rozwój rozwiązań w środowisku low-code / no-code
• Integracja danych z różnych systemów (API, pliki, baza SQL)
• Współpraca z zespołem Contact Center w zakresie usprawnień systemowych
• Monitorowanie jakości danych i poprawności raportów
• Testowanie i wdrażanie nowych rozwiązań technologicznych
• Wykorzystywanie narzędzi AI do przyspieszania pracy i budowania rozwiązań

Wymagania:

• Rozumienie podstawowej logiki procesowej (warunki typu IF / THEN / ELSE, zmienne, zależności między danymi)
• Umiejętność pracy z danymi i analizowania prostych zależności
• Rozumienie czym jest API i jak systemy wymieniają między sobą informacje
• Swobodne korzystanie z narzędzi AI jako wsparcia w pracy
• Umiejętność napisania prostego skryptu (również z wykorzystaniem AI - Vibecoding)
• Zdolność szybkiej nauki i samodzielnego szukania rozwiązań
• Samodzielna i dobra organizacja pracy
• Zainteresowanie nowymi technologiami i automatyzacją

Podstawowa znajomość SQL będzie dodatkowym atutem, ale kluczowe jest logiczne myślenie i gotowość do nauki.

Dodatkowe atuty

• Doświadczenie z narzędziami low-code / no-code
• Znajomość środowiska Contact Center
• Doświadczenie w pracy z systemami e-commerce
• Udział w projektach automatyzacyjnych