Assistenz kaufmännische Sachbearbeitung (m/w/d)

Einleitung

Die RIB IMS GmbH ist seit über 30 Jahren ein innovatives Software- und Beratungshaus und hat sich auf die Lösung CAFM Software (Facility Management Software) spezialisiert. Unsere Software ist eine der führenden Lösungen für Immobilien- und Gebäudemanagement im deutschsprachigen Raum.

Zudem sind wir Vorreiter für die Digitalisierung im Gebäudebetrieb. Wir beschäftigen rund 88 Mitarbeitende an unseren Standorten in Dinslaken und Berlin in den verschiedensten Bereichen: Development, Support, Sales und Service.

Aufgaben

Du bist serviceorientiert, kommunikativ und sicher im Umgang mit digitalen Tools?

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte kaufmännische Assistenz im Customer Care (m/w/d), die unsere Kundenbeziehungen aktiv mitgestaltet und für reibungslose Vertragsprozesse sorgt.

Du übernimmst die Verwaltung, Kontrolle und Erstellung von Verträgen, einschließlich SaaS- und SWU-Verträgen. Dabei prüfst du bestehende Vertragsunterlagen und stellst sicher, dass alle Prozesse reibungslos ablaufen. Idealerweise verfügst du über Kenntnisse in den vertraglichen Grundlagen, wie Vertragsabschlüssen, Kündigungsfristen, Sonderkündigungsrechten (z. B. bei Preiserhöhungen), AGBs sowie Datenschutzbestimmungen (DSGVO). Zusätzlich pflegst du den direkten Kontakt zu unseren Kunden, kümmerst dich um die Betreuung und Pflege unserer Bestandskunden und trägst aktiv zur hohen Kundenzufriedenheit bei. In enger Zusammenarbeit mit unseren internen Abteilungen unterstützt du die Optimierung von Abläufen und bringst deine Ideen ein, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

Profil

• Eigenverantwortung und Belastbarkeit
• Strukturierte Arbeitsweise
• Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Idealerweise Erfahrungen im Customer Care
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Grundkenntnisse Englisch erwünscht

Wir bieten

• Du erhältst ein Onboarding
• Du hast Ansprechpartner, die jederzeit ein offenes Ohr für dich haben
• Du arbeitest mit einem großartigen kommunikativen Team zusammen
• Wir bieten Dir einen sicheren und spannenden Arbeitsplatz mit Gestaltungsfreiraum bei Organisation und Umsetzung von Aufgaben
• Uns sind Diversität, Chancengleichheit und Menschlichkeit im Umgang, innerhalb wie außerhalb des Unternehmens wichtig
• Dein Arbeitsplatz ist mit moderner Technik ausgestattet
• Du kannst mit uns eine grüne Zukunft schaffen
• Es steht frisches Obst für dich bereit
• Bei uns hast du die Möglichkeit auf ein Jobrad
• Du bekommst Mitarbeiter Rabatte beim Shoppen
• Du hast Anspruch auf eine Direktversicherung

Weitere Informationen

• Arbeits-Standort ist Dinslaken, nach Absprache bundesweit
• Mobiles Arbeiten ist möglich
• Teil- oder Vollzeit möglich
• Du erhältst passendes Equipment