Application Support Engineer (Web Applications)

Be in IT to firma rekrutacyjna, wyspecjalizowana w poszukiwaniu Specjalistów z branży technologii informatycznych. Obecnie, dla naszego klienta, poszukujemy osoby na stanowisko Application Support Engineer (Web Applications).Zakres obowiązków:Wsparcie aplikacji webowej oraz rozwiązywanie zgłoszeń klientów (analiza błędów, root-cause analysis, logi, stack trace).Diagnozowanie problemów oraz wdrażanie poprawek i workaroundów.Analiza architektury aplikacji oraz współpraca przy debugowaniu i przeglądzie kodu.Praca z API, bazami danych (SQL) oraz narzędziami diagnostycznymi.Utrzymywanie dokumentacji zgłoszeń oraz pracy zgodnie z SLA.Budowanie relacji z klientami i zrozumienie ich środowiska oraz procesów.Współpraca z międzynarodowymi zespołami (USA, UK, Izrael, Polska).Udział w rozwoju bazy wiedzy i usprawnianiu procesów wsparcia.Praca w modelu zmianowym (godziny UK/USA).Oczekujemy:Minimum kilku lat doświadczenia w wsparciu aplikacji, technical support lub operations.Umiejętności analitycznego rozwiązywania problemów i diagnozowania błędów.Doświadczenia w pracy z logami, stack trace oraz architekturą aplikacji webowych.Znajomości SQL i relacyjnych baz danych.Umiejętności pracy z API.Bardzo dobrej znajomości języka angielskiego (praca z klientem zagranicznym).Wysokich umiejętności komunikacyjnych oraz pracy zespołowej.Mile widziane:Doświadczenie z Ruby on Rails (debugowanie, Active Record).Znajomość środowisk SaaS / cloud.Doświadczenie z Git, CI/CD.Znajomość procesów w obszarze life sciences / lab workflows.Oferujemy:Wynagrodzenie:UoP: 9 000 – 11 500 PLN netto / miesiącB2B: 11 000 – 14 000 PLN netto / miesiącPracę w modelu hybrydowym (Wrocław) – po wdrożeniu 1–2 dni z biura.Pracę w międzynarodowym środowisku i realny wpływ na jakość produktu.Benefity B2B: Multisport, 25 dni płatnego urlopu.Wsparcie rekrutacyjne na każdym etapie procesu oraz sprawny przebieg rekrutacji.