Analityk biznesowy (CRM, Contact Centre)

Technologie, których używamy

O projekcie

Twój zakres obowiązków

• zbieranie, analiza i doprecyzowanie wymagań biznesowych (warsztaty z interesariuszami, user stories, kryteria akceptacji),
• modelowanie i optymalizacja procesów biznesowych (diagramy procesów, diagramy stanów),
• współpraca z zespołami UX oraz biznesem przy prototypowaniu rozwiązań (Figma, Miro),
• udział w projektach integracyjnych – analiza interfejsów API/REST, mapowanie danych, przygotowanie scenariuszy E2E (OpenAPI/Swagger, JSON),
• wsparcie testów akceptacyjnych (UAT), odbiorów i wdrożeń,
• prowadzenie i utrzymanie dokumentacji projektowej (Jira, Confluence), raportowanie postępów prac.

Nasze wymagania

• 2-5 lata doświadczenia na stanowisku Analityka Biznesowego,
• doświadczenie przy projektach związanych z CRM, Contact Centre (Genesys),
• praktyczna umiejętność tworzenia user stories i kryteriów akceptacji oraz prowadzenia warsztatów,
• doświadczenie w pracy z narzędziami Figma i Miro,
• udział w projektach integracyjnych - API/REST, OpenAPI/Swagger, JSON,
• dobra znajomość PowerBI,
• bardzo dobra znajomość języka polskiego (C1/C2) i angielskiego B2,
• doświadczenie w metodyce Scrum lub Kanban.

Tak organizujemy naszą pracę

Tak pracujemy

To oferujemy

• zatrudnienie na umowę o pracę lub opcjonalnie B2B,
• prywatną opiekę medyczną,
• dostęp do platformy benefitowej (np. karta sportowa, bilety, vouchery),
• współpracę w doświadczonym, multidyscyplinarnym zespole oraz krótką ścieżkę decyzyjną.