Agente di Assistenza Clienti per Compagnia Aerea con conoscenza della lingua italiana livello B2

Le tue responsabilità· Fornire un supporto completo ai clienti in lingua italiana tramite assistenza telefonica, e-mail e chat, per garantire la massima qualità della comunicazione.· Offrire consulenza professionale in merito alle prenotazioni, biglietti, promozioni e politiche del vettore, aiutando i clienti a prendere decisioni consapevoli.· Risoluzione efficace dei problemi segnalati e rispondere alle domande relative ai viaggi, mantenendo i più elevati standard di servizio.· Gestire i processi di reclamo in modo efficiente e conforme alle politiche aziendali, assicurando un’esperienza positiva per i clienti.· Costruire un’immagine forte del marchio attraverso professionalità, impegno e attenzione a ogni dettaglio nelle relazioni con i clienti.I nostri requisiti· Conoscenza della lingua italiana a livello B2, che consenta una comunicazione fluente.· Volontà ad apprendere e crescere – non è richiesta esperienza nel servizio clienti, ti insegneremo tutto noi!· Orientamento alle esigenze del cliente – desiderio naturale ad aiutare gli altri e a costruire relazioni positive.· Ottime capacità comunicative – apertura, cortesia e attenzione alla chiarezza del messaggio.· Organizzazione efficiente delle attività in un ambiente dinamico.· Competenze informatiche di base – è sufficiente la conoscenza degli strumenti d’ufficio; i sistemi interni ti verranno mostrati in pratica.· Disponibilità per almeno 120 ore al mese – orario personalizzato.Cosa offriamo· Retribuzione composta da due elementi: salario base garantito e sistema dei bonus legato ai risultati raggiunti.· Formazione iniziale completa, che ti preparerà ai nuovi compiti.· Collaborazione in un team cordiale e di supporto, in cui lo sviluppo è la priorità.· Orari di lavoro flessibili – possibilità di adattare il turno alle tue esigenze.· Benefit e programma di incentivi, ad esempio carta Multisport, programma di referral, sconti sui prodotti, concorsi con gadget e molti altri.· Numerosi eventi interessanti e ispiranti, che ci permettono di creare un team affiatato e collaborativo.· Processo di assunzione trasparente, regole chiare e decisioni rapide senza formalità.