Administrator aplikacji backoffice (K/M/X)

Technologie, których używamy

Twój zakres obowiązków

• Administracja, bieżące utrzymanie i nadzór nad prawidłowym działaniem nadzorowanych aplikacji
• Zapewnienie ciągłości pracy nadzorowanych aplikacji
• Wsparcie merytoryczne użytkowników aplikacji
• Analiza i realizacja zgłoszeń serwisowych w zakresie nadzorowanych aplikacji oraz wypracowywanie i implementacja rozwiązań w ramach II linii wsparcia
• Eskalacja błędów do dostawcy rozwiązania oraz współpraca z nim w zakresie rozwiązywania pojawiających się błędów
• Obsługa awarii nadzorowanych aplikacji zgodnie z procedurami
• Analiza wymagań zmian funkcjonalnych aplikacji zgłaszanych przez użytkowników
• Zarządzanie oraz koordynacja zmianami funkcjonalnymi aplikacji
• Testy akceptacyjne wdrażanych rozwiązań w aplikacjach w zakresie wymagań funkcjonalnych i niefunkcjonalnych
• Testy wydajnościowe i obciążeniowe aplikacji
• Tworzenie i aktualizacja dokumentacji dotyczącej aplikacji
• Wykonywanie cyklicznych operacji administracyjnych w aplikacjach
• Monitorowanie i analiza aktualnego stanu obciążenia aplikacji
• Utrzymanie środowisk testowych, szkoleniowych i rozwojowych
• Podejmowanie działań proaktywnych dla eksploatowanych aplikacji
• Realizacja przypisanych zgłoszeń w systemach zgłoszeniowych
• Realizacja i kontrola zobowiązań wynikających z podpisanych umów SLA
• Tworzenie Bazy Wiedzy dotyczącej problemów w celu proaktywnej eliminacji zagrożeń w poziomie świadczonych usług
• Prowadzenie dokumentacji zgodnie z przyjętymi standardami dla wszelkich prowadzonych prac oraz zapewnienie aktualności informacji dotyczących konfiguracji aplikacji w Bazie Wiedzy
• Wdrażanie nowych i modyfikacja istniejących rozwiązań informatycznych zgodnie z procesem zarządzania zmianą i konfiguracją oraz sporządzanie dokumentacji projektowej
• Ogólna znajomość procesów biznesowych zaimplementowanych w nadzorowanych aplikacjach
• Proponowanie rozwiązań dotyczących architektury i rozwiązań technicznych nadzorowanych aplikacji
• Zapewnienie bezpieczeństwa i poufności danych, w szczególności danych osobowych, oraz przestrzeganie polityk bezpieczeństwa
• Określanie oraz opiniowanie wymagań dotyczących aplikacji w zakresie bezpieczeństwa
• Organizacja i prowadzenie szkoleń dla użytkowników usług IT
• Przestrzeganie procedur kontrolnych
• Podnoszenie jakości świadczonych usług wsparcia
• Inne obowiązki powierzone przez przełożonych

Nasze wymagania

• Wiedza na temat relacyjnych baz danych i języka SQL (MS SQL Server, Oracle)
• Wiedza na temat systemów operacyjnych Windows oraz serwerów IIS i Tomcat
• Wiedza na temat rozwiązań terminalowych Citrix
• Mile widziana znajomość zagadnień ERP obszary: twardy i miękki HR (Teta HR, Teta ME)
• Znajomość JavaScript, będzie dodatkowym atutem
• Doświadczenie w zarządzaniu usługami informatycznymi
• Dobra organizacja pracy, samodzielność oraz orientacja na realizację celów
• Umiejętność pracy w zespole, pod presją czasu oraz odporność na stres
• Umiejętność analitycznego myślenia
• Kreatywność i skuteczność w działaniu w działaniu
• Umiejętność współpracy w zespole i budowania relacji z klientem wewnętrznym
• Znajomość języka angielskiego minimum na poziomie umożliwiającej swobodne
• posługiwanie się dokumentacją

To oferujemy

• Pracę w renomowanej firmie o ugruntowanej i stabilnej pozycji na rynku
• Niezbędne narzędzia pracy, klimatyzowane biuro, miejsce parkingowe
• Dofinansowanie do pakietu medycznego Medicover
• Dostęp do obiektów sportowych w ramach pakietu Medicover Sport
• Możliwości dołączenia do ubezpieczenia grupowego
• Możliwość uzyskania dofinansowania do pobytu w Hotelu Belweder w Ustroniu / Villa Belweder w Zakopanem lub dofinansowanie do wypoczynku zorganizowanego
• Dofinansowanie do wypoczynku dzieci
• Świadczenie ślubne
• Bony świąteczne oraz paczki świąteczne dla dzieci
• Pożyczki na cele mieszkaniowe
• Zniżki na produkty Marki Własnej - Silesian Pharma

Benefity