2nd Line IT Support Specialist 24/7

Praca zmianowa 24/7 | Wymagana znajomość języka polskiegoPoszukujemy Specjalisty ds. Wsparcia IT 2. Linii, który dołączy do naszego zespołu odpowiedzialnego za obsługę dużego systemu informatycznego. Praca odbywa się w trybie 24/7, w systemie zmianowym.Zmiany wieczorne i nocne realizowane są w trybie zdalnym.Praca ma charakter hybrydowy: 2–3 dni w tygodniu w biurze w Warszawie, pozostałe lokalizacje pracują w pełni zdalnie.Do Twoich obowiązków będzie należało:• Obsługa, analiza i rozwiązywanie zgłoszeń 1. linii oraz eskalacja trudniejszych incydentów do 3. linii.• Dokumentowanie działań, tworzenie procedur oraz aktualizacja KMDB/KEDB.• Weryfikacja środowisk po wdrożeniach, monitorowanie testów i udział w pracach utrzymaniowych.• Wsparcie użytkowników systemu CSIRE oraz współpraca z zespołami technicznymi.• Udział w wdrażaniu nowych wersji systemu i praca w systemie zmianowym 24/7.Idealnie abyś posiadał/a:• Umiejętność rozwiązywania problemów sprzętowych i programowych.• Doświadczenie w środowisku produkcyjnym/utrzymaniowym.• Gotowość do pracy zmianowej 24/7.• Komunikatywność i samodzielność.• Znajomość Windows i Linux (mile widziany RHEL).• Mile widziane: Azure, SQL, monitoring, systemy ticketowe.• Podstawowa wiedza z zakresu systemów, sieci i baz danych.• Znajomość ITIL.• Umiejętność analizy logów i priorytetyzacji zadań.• Znajomość języka angielskiego do pracy z dokumentacją.• Bardzo dobrą znajomość języka polskiego (C1)Ze swej strony możemy zaoferować:• Benefity w całości opłacane przez CGI (przy UOP):• Opiekę zdrowotną - rozbudowany plan Medicover Maxima obejmujący opiekę stomatologiczną.• Kartę Medicover Sport.• Ubezpieczenie na życie, od wypadku i poważnego zachorowania.• Program Wsparcia Pracowników, który zapewnia Tobie i Twojej rodzinie bezpłatny i anonimowy dostęp do pomocy specjalistów: psychologa, terapeuty oraz prawnika.• Plan Zakupu Akcji CGI - jeśli zdecydujesz się na inwestycje w akcje ramach naszego programu, my dołożymy drugie tyle. Swobodnie i bez kosztowo możesz obsługiwać swój rachunek maklerski.• Sformalizowany program pracy twórczej - aż 90% swojego czasu możesz zaraportować jako pracę podlegającą autorskim kosztom uzyskania przychodu.• PPP (Profit Participation Plan) - roczną premię zależną od wypracowanych wyników Business Unitu.• Referral Program – otrzymasz ponad 6000 zł za każdą osobę zatrudnioną z Twojego polecenia.• Program Be Consultant, który daje możliwość rozwijania kompetencji, rotację przy projektach, a nawet zmianę ścieżki zawodowej w ramach firmy.• Mentoring Program, dzięki któremu możesz rozwijać swoje kompetencje poszerzać wiedzę, czerpiąc ją od swoich kolegów z CGI. Jeśli sam posiadasz duże doświadczenie, możesz się dzielić wiedzą z innymi!• Atrakcyjny program szkoleń - masz dostęp do szerokiego pakietu szkoleń: partnerskich szkoleń, profesjonalnych certyfikatów po szkolenia na platformie CGI Academia.