Zastępca Kierownika Recepcji

OFERTA PRACY: ZASTĘPCA KIEROWNIKA RECEPCJI w Flatbook Sp. z o.o.

Lokalizacja: Gdańsk

Wymiar godzin: Pełny etat / praca zmianowa

Rozpoczęcie pracy: Od zaraz

Jeśli...

• Posiadasz doświadczenie w pracy na recepcji lub w obsłudze klienta i doskonale znasz specyfikę codziennych procesów,
• Masz naturalne predyspozycje liderskie oraz potrafisz budować relacje oparte na zaufaniu, szacunku i wzajemnej współpracy,
• Wnosisz do zespołu spokój, stabilność i dojrzałość – potrafisz opanować emocje, rozbrajać trudne sytuacje i wspierać innych w intensywnych momentach,
• Chcesz być pierwszym punktem wsparcia dla zespołu na miejscu, pomagając w szkoleniach, wdrażaniu oraz organizacji codziennej pracy...

… to bardzo możliwe, że szukamy właśnie Ciebie!

Szukamy osoby z wysoką kulturą osobistą, inteligencją emocjonalną i dojrzałością, która z uśmiechem i zaangażowaniem połączy wsparcie recepcjonistów w codziennych zadaniach z dbaniem o najwyższy standard doświadczeń naszych gości.

Kim jesteśmy?

Dajemy ludziom przestrzeń do tworzenia wspomnień, dbając o jakość, komfort i relacje, które pozostawiają trwały ślad w życiu. Promujemy kulturę szacunku, uczciwości i wzajemnego wsparcia, wierząc, że dobre relacje w zespole i z klientami tworzą fundamenty sukcesu.

Flatbook powstał z myślą o ludziach: właścicielach, którzy zaufali nam i przekazali pod naszą opiekę swoje apartamenty, oraz gościach szukających wyjątkowych miejsc. Rozwijamy się dynamicznie, porządkując struktury i dbając o to, by każdy pracownik miał zapewnione odpowiednie wsparcie w codziennej pracy.

Twoje zadania:

Jako Zastępca Kierownika Recepcji będziesz odpowiedzialny/-a za:

• Liderskie wsparcie zespołu na miejscu: bycie pierwszym oparciem dla recepcjonistów, dbanie o dobrą atmosferę, sprawną komunikację oraz poczucie bezpieczeństwa w zespole.
• Dbanie o jakość i standardy: wsparcie w przestrzeganiu procedur i standardów obsługi gości oraz sprawna koordynacja współpracy z pozostałymi działami.
• Bieżącą pracę operacyjną: aktywne wspieranie pracy recepcji oraz obsługa gości.
• Współpracę z Kierownikiem Recepcji: partnerski kontakt, raportowanie statusu zadań oraz wspólne inicjowanie usprawnień w organizacji pracy.
• Wdrażanie i rozwój pracowników: szkolenie nowych osób w zespole oraz dzielenie się wiedzą i doświadczeniem..

Zgłoś się do nas, jeśli:

• Masz doświadczenie w pracy na recepcji, w hotelarstwie lub branży obsługi klienta,
• Cechuje Cię empatia, wysoka inteligencja emocjonalna oraz umiejętność słuchania ludzi i budowania autorytetu opartego na zaufaniu,
• Potrafisz sprawnie podejmować decyzje, zachować spokój i skutecznie działać pod presją czasu,
• Jesteś osobą samodzielną, odpowiedzialną i dobrze zorganizowaną, która doprowadza zadania do końca,
• Chętnie dzielisz się wiedzą i pomagasz innym w rozwoju ich umiejętności,
• Swobodnie komunikujesz się w języku angielskim, a obsługa programów komputerowych i systemów rezerwacyjnych nie stanowi dla Ciebie wyzwania.

Oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie na pełen etat oraz jasne, oparte na zaufaniu i szacunku zasady współpracy,
• Realne możliwości rozwoju kompetencji liderskich i menedżerskich w rozwijającej się organizacji,
• Przyjazną i dojrzałą atmosferę pracy, gdzie stawiamy na współpracę i wspólne szukanie rozwiązań zamiast szukania winnych,
• Pełne wdrożenie oraz wszystkie narzędzia pracy niezbędne do sprawnej realizacji zadań.

Jak aplikować?

Jeśli ta oferta brzmi jak wyzwanie dla Ciebie, wypełnij formularz rekrutacyjny, w którym odpowiesz na kilka pytań oraz załączysz swoje CV. Wybranych kandydatów zaprosimy na rozmowę.

Czekamy na Ciebie!