Telefoniczny doradca klienta - obsługa infolinii przychodzącej (k/m/n)

O nas

Szukasz miejsca, w którym bez problemu pogodzisz swoje obowiązki z nauką lub rozwijaniem pasji, a przy okazji poznasz świetnych ludzi i zdobędziesz cenne doświadczenie? W CCIG Group dajemy Ci taką możliwość, bo zależy nam na tym, żebyś został/a z nami na dłużej!

Twój zakres obowiązków

• Udzielanie informacji o dostępności produktów znanego sklepu z branży budowlanej.
• Informowanie o opcjach dostawy oraz statusie realizowanych zamówień.
• Pomoc w składaniu zamówień oraz sprawnym przejściu przez proces zakupowy.
• Wprowadzanie danych do systemu CRM oraz dbaniem o wysoką jakość obsługi klienta.
• Udzielanie informacji odnośnie zwrotów oraz reklamacji.

Nasze wymagania

• Umiejętność efektywnej komunikacji telefonicznej oraz pisemnej.
• Zdolności interpersonalne i empatia w stosunku do klienta.
• Wysoka motywacja do osiągania celów efektywnościowych.
• Umiejętność obsługi systemów CRM oraz znajomość obsługi komputera.
• Umiejętność rozwiązywania problemów oraz podejmowania decyzji w interesie klienta.
• Odpowiedzialność, zaangażowanie i pozytywne podejście w relacjach z klientami.

Mile widziane

• Doświadczenie w obsłudze klienta.
• Wysoko rozwinięta komunikatywność.

To oferujemy

• Dobry start – nawet bez doświadczenia, Twój potencjał jest najważniejszy!
• Elastyczne godziny współpracy dopasowane do Twoich potrzeb - bez problemu połączysz współpracę z nami z nauką lub swoimi pasjami.
• Biuro w samym sercu miasta - z łatwością dotrzesz do nas, mamy bardzo dobry dojazd komunikacją miejską.
• Wygodne otoczenie - działasz tam, gdzie wszystko masz pod ręką: kawiarnie i restauracje na szybki lunch oraz chwilę oddechu w ciągu dnia czy po zrealizowanych zadaniach.
• Dwa przelewy (stawka godzinowa 31,40 zł brutto + wynagrodzenie dodatkowe) - realizujemy je dwa razy w miesiącu - zawsze na czas! Im więcej wkładasz, tym więcej zyskujesz - Twoje zaangażowanie przekłada się na wyniki.
• Forma współpracy - umowa cywilnoprawna.
• Dołączając do nas, zyskujesz możliwość angażowania się w nowe projekty i role realizowane w ramach Grupy CCIG. Jesteśmy dumni z tego, że wielu naszych współpracowników rozpoczynało współpracę od obsługi Klienta, a następnie podejmowało się bardziej zaawansowanych zadań w obszarach koordynacyjnych, szkoleniowych czy rekrutacyjnych. Już po 3 miesiącach współpracy możesz brać udział w rekrutacjach wewnętrznych i aplikować do nowych projektów.
• Owocowe dni i darmowa kawa - bo energia to podstawa.
• Rozwój umiejętności miękkich - poznasz tajniki negocjacji i rozwiązywania problemów, które wykorzystasz nie tylko w ramach współpracy z nami, ale również w wielu innych obszarach życia.