Technische/r Kundenberater/in (m/w/d)

Einleitung

Als technischer Kundenberater (m/w/d) bei IDEXX lieferst du hochwertigen Support für Kundinnen, die IDEXX Analysegeräte für die Labordiagnostik in ihrer Praxis nutzen, und sorgst für ein reibungsloses Erlebnis bei der Fehlerbehebung von Hardware- und Softwareproblemen. In dieser Rolle hast du die Möglichkeit, im Bereich veterinärmedizinischer Diagnostik zu arbeiten und direkten Einfluss auf Tierarztpraxen und die Versorgung von Patientinnen zu nehmen. Die Position ist vollständig remote (Europe Virtual), und wir berücksichtigen Bewerberinnen und Bewerber aus ganz Europa in den Ländern, in denen IDEXX Beschäftigte anstellen kann.

Bitte bewerben Sie sich hier: https://careers.idexx.com/global/de/job/J-054472/Technical-Customer-Support-Consultant-m-w-d-German-Speaking?utm_source=stepstone& utm_medium=job_board& utm_campaign=support_eu_de_j-054472

Dies ist ein befristeter Vertrag.

Aufgaben

• Du bietest den tierärztlichen Praxisteams technischen und Handling-Support für ihre Analysegeräte für die Labordiagnostik.
• Du koordinierst Installationen von Geräten mit internen und externen Ansprechpartnern und hilfst bei der Behebung von Hardware- sowie Integrationsproblemen.
• Du arbeitest eng mit internen Teams zusammen, um Kundenfragen und -herausforderungen effizient zu lösen.
• Du führst Kund*innen durch Fehlerbehebungen und gibts praktische Tipps und Ratschläge zur Handhabung und Instandhaltung von Geräten.

Profil

• Du bist kundenorientiert und hast Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung gesammelt.
• Du besitzt einen ausgeprägten Servicegedanken und verbale, sowie schriftliche Kommunikation auf Deutsch und Englisch gehört zu deinen Stärken. Zusätzlich wäre es schön wenn du auch Tschechisch sprichst.
• Eine Ausbildung und Arbeitserfahrung als Tiermedizinische/r Fachangestellte/r ist von Vorteil.
• Eine Affinität für Technik ist von Vorteil
• Du bist ruhig, kreativ und verbindest diese Eigenschaften mit einem hohen Maß and Genauigkeit und einem analytischen Denkvermögen
• Du bist motiviert und arbeitest gerne in einem großen Team, außerdem bist du kein Fan von Routine und liebst es, vor neue Herausforderungen gestellt zu werden

Wir bieten

• Die Chance, Teil eines internationalen, schnell wachsenden Unternehmens zu werden
• Selbstständiges und verantwortungsvolles Arbeiten in einer zukunftssicheren Branche
• Eine umfassende und professionelle Einarbeitung sowie regelmäßigen fachlichen Austausch in einem qualifizierten und engagierten Team
• Virtuelles Arbeiten von Zuhause
• Geregelte, freizeit- & familienfreundliche Arbeitszeiten mit sehr guter Work-Life-Balance: Arbeitszeiten ab 8:30 Uhr oder 9:30 Uhr, nach Arbeitsplan.
• Zusätzliche freie Tage für soziales Engagement