Team Leader - Client Account Management

Team Leader – Client Account Management

Dla naszego Klienta, międzynarodowej organizacji świadczącej usługi dla sektora finansowego i inwestycyjnego, poszukujemy doświadczonego lidera, który obejmie stanowisko Team Leadera w obszarze Client Account Management.

To rola dla osoby, która łączy doświadczenie operacyjne w środowisku bankowym lub funduszowym z umiejętnością zarządzania zespołem. Będziesz odpowiadać za rozwój pracowników, jakość obsługi klientów instytucjonalnych oraz realizację kluczowych celów operacyjnych.

Zakres obowiązków

Zarządzanie oraz rozwój zespołu odpowiedzialnego za obsługę klientów i funduszy inwestycyjnych.

Zapewnienie terminowej i profesjonalnej realizacji zapytań oraz potrzeb klientów.

Organizacja codziennej pracy zespołu i monitorowanie jakości wykonywanych zadań.

Odpowiedzialność za realizację KPI, SLA oraz celów operacyjnych.

Przygotowywanie analiz, raportów oraz monitorowanie wyników zespołu.

Tworzenie i doskonalenie procedur oraz kontroli ograniczających ryzyko operacyjne.

Wspieranie inicjatyw związanych z poprawą efektywności procesów.

Pełnienie roli pierwszego punktu kontaktu dla eskalacji zgłaszanych przez klientów.

Zarządzanie projektami związanymi z migracją nowych klientów oraz funduszy.

Współpraca z interesariuszami biznesowymi, klientami oraz zespołami globalnymi.

Motywowanie, rozwijanie i wspieranie członków zespołu w osiąganiu celów.

Nasze wymagania

Wykształcenie wyższe w obszarze finansów, ekonomii, bankowości lub pokrewnym.

Minimum 3 lata doświadczenia w obszarze bankowości operacyjnej, securities services, fund accounting lub investment operations.

Minimum rok doświadczenia w zarządzaniu zespołem.

Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (min. C1).

Znajomość języka niemieckiego będzie dodatkowym atutem.

Doświadczenie w pracy z klientem instytucjonalnym oraz zarządzaniu relacjami biznesowymi.

Umiejętność analizy danych, raportowania oraz pracy na wskaźnikach efektywności.

Doświadczenie w zarządzaniu ryzykiem operacyjnym i obsłudze eskalacji klientów.

Silne umiejętności organizacyjne oraz zdolność do efektywnego działania w dynamicznym środowisku.

Umiejętność budowania zaangażowanych zespołów oraz rozwijania kompetencji pracowników.

Oferujemy

Stabilne zatrudnienie w międzynarodowej organizacji finansowej.

Możliwość zarządzania kluczowym zespołem współpracującym z klientami instytucjonalnymi.

Udział w międzynarodowych projektach oraz migracjach nowych klientów.

Hybrydowy model pracy.

Szerokie możliwości rozwoju zawodowego i dalszej ścieżki managerskiej.

Prywatną opiekę medyczną, ubezpieczenie na życie, kartę sportową oraz platformę benefitową.

Dofinansowanie kursów językowych, certyfikacji zawodowych oraz studiów podyplomowych.

Program emerytalny oraz kartę lunchową.

Why apply for an Antal job offer?

When your application is successful, you will be supported by a dedicated Consultant who will stay in regular contact with you (via email or phone), help you prepare for interviews with your future employer, and ensure a smooth and professional recruitment process.

About Antal

Antal is a leading recruitment and HR advisory company, present in Poland since 1996 and later expanded to the Czech Republic and Hungary. Across the CEE region, we employ around 150 professionals who deliver a full range of services – from specialist and executive recruitment, employee outsourcing and HR consulting, to employer branding and market research.

Our division-based structure combines deep industry expertise with functional specialisation, enabling us to provide tailored solutions for companies in every sector. We act as a trusted partner for both employers and candidates, sharing our knowledge and guiding them through every stage of the talent journey. We connect exceptional people with the right opportunities and help organisations build successful teams.