super oferta - Kierownik Reklamacji - Gliwice - strefa ekonomiczna

Del Piero Sp z o o Zobacz wszystkie oferty

Gliwice

W skrócie

Kierownik Reklamacji (m/k/x) w międzynarodowej firmie produkcyjnej w Gliwicach. Zarządzanie procesem reklamacji, zespołem rozproszonym, współpracą z działami. Wymagane wykształcenie wyższe techniczne, doświadczenie w zarządzaniu i reklamacjach, angielski B1/B2, prawo jazdy kat. B. Oferuje stabilne zatrudnienie, wysokie wynagrodzenie, pakiet medyczny i sportowy.

Słowa kluczowe

zarządzanie zespołem proces reklamacyjny obsługa posprzedażowa analiza danych polityka serwisowa język angielski prawo jazdy kat. B

Skrót przygotowany przez AI na podstawie treści ogłoszenia.

Jeśli szukasz pracy, w której realnie wpływasz na jakość obsługi posprzedażowej i budujesz długofalowe relacje? Jeśli masz doświadczenie w obszarze reklamacji oraz potrafisz skutecznie zarządzać zespołem — ta oferta jest dla Ciebie. Dołącz do dużej, międzynarodowej firmy produkcyjnej – lidera swojej branży, obecnego w ponad 170 krajach. To stabilna organizacja, która daje przestrzeń do działania i udoskonalania tego co już jest. Obejmij stanowisko:

KIEROWNIK REKLAMACJI (k/m/x) - Gliwice - strefa ekonomiczna

Obowiązki:

Nadzór nad procesem reklamacyjnym end-to-end, w tym: weryfikacja i analiza zgłoszeń reklamacyjnych oraz koordynacja procesów reklamacyjnych i zleceń serwisowych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i procedurami wewnętrznymi
Zarządzanie rozproszonym zespołem w tym również siecią zewnętrznych serwisantów oraz własnymi ekipami montażowymi odpowiedzialnymi za: realizację napraw reklamacyjnych i montaż ekspozycji w sieci sprzedaży
Planowanie, wdrażanie i aktualizacja polityki serwisowej firmy zgodnie z aktualnymi trendami rynkowymi i najlepszymi praktykami
Ścisła współpraca z działami Jakości, Produkcji i Logistyki oraz zespołami After Sales Service
Analiza danych posprzedażowych (np. wady produkcyjne, transportowe, serwisowe) oraz rekomendowanie działań korygujących i usprawnień
Prowadzenie prezentacji i szkoleń wewnętrznych oraz dla Partnerów

Wymagania:

Wykształcenie: wyższe - preferowane techniczne
Doświadczenie na podobnym lub kierowniczym stanowisku w obszarze reklamacji, serwisu, opiece posprzedażowej w branży technicznej (mile widziane w budowlance)
Doświadczenie w zarządzaniu zespołem, w tym zespołem rozproszonym
Znajomość języka angielskiego na poziomie B1/B2 (mowa i pismo)
Prawo jazdy kat. B
Analityczne podejście do danych i umiejętność rekomendowania usprawnień
Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i organizacyjne

Firma oferuje:

stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę (bez naszego pośrednictwa - bezpośrednio u pracodawcy) z wysokim wynagrodzeniem
pracę w rozwojowym, interesującym i stabilnym środowisku ze szkoleniami i dalszym rozwojem
narzędzia niezbędne do pracy,
pakiet sportowy i pakiet medyczny,
ubezpieczenie na życie

APLIKUJ !!! Nie czekaj to świetna oferta z dużymi możliwościami - nic nie tracisz - możesz wiele zyskać - zachowujemy pełną poufność !!!