Starszy Koordynator lub Starsza Koordynatorka Operacyjna Usług Utrzymania Czystości

O stanowisku:

RYGO Sp. z o.o. poszukuje samodzielnej osoby, która przejmie odpowiedzialność za organizację i jakość usług utrzymania czystości realizowanych na około 60 obiektach na terenie Poznania.

To stanowisko dla osoby, która potrafi zarządzać rozproszonym zespołem, przewidywać problemy i podejmować decyzje bez oczekiwania na szczegółowe instrukcje.

Szukamy osoby, która potrafi budować dobre relacje z pracownikami, motywować zespół, stanowczo egzekwować ustalone zasady oraz profesjonalnie reprezentować firmę w kontaktach z klientami.

Jak wygląda zespół:

Starszy koordynator odpowiada za organizację pracy zespołu liczącego łącznie około 60 osób. W codziennym zarządzaniu wspierają go:

• młodszy koordynator, który kontaktuje się bezpośrednio z około 30 pracownikami zatrudnionymi na największych obiektach,
• trzy osoby pełniące funkcję brygadzistów na dużych obiektach,
• dwie osoby przeznaczone do realizowania zastępstw.

Starszy koordynator sprawuje nadzór nad całością usług, zarządza pracą osób funkcyjnych oraz bezpośrednio koordynuje pracę pozostałej części zespołu.

Rolą osoby zatrudnionej na tym stanowisku będzie reagowanie na bieżące problemy oraz tworzenie takiej organizacji pracy, która pozwoli odpowiednio wcześnie przewidywać zagrożenia i zapobiegać sytuacjom kryzysowym.

Zakres obowiązków:

• nadzorowanie prawidłowej realizacji usług na około 60 obiektach w Poznaniu,
• przeprowadzanie bieżących kontroli jakości wykonywanych prac,
• ustalanie częstotliwości kontroli na podstawie jakości usług, sytuacji na obiekcie i poziomu ryzyka,
• zarządzanie pracą młodszego koordynatora, brygadzistów i personelu sprzątającego,
• planowanie i organizowanie pracy całego zespołu,
• tworzenie harmonogramów pracy oraz kontrolowanie obecności i przepracowanych godzin,
• organizowanie zastępstw i przesuwanie dostępnych osób pomiędzy obiektami,
• zapewnianie ciągłości usług w przypadku nieobecności pracowników,
• prowadzenie procesów rekrutacyjnych,
• zatrudnianie pracowników w ramach stawek ustalonych przez firmę,
• wdrażanie i szkolenie nowych pracowników,
• podejmowanie decyzji o zakończeniu współpracy z osobami, które nie realizują powierzonych obowiązków,
• motywowanie pracowników i egzekwowanie ustalonych standardów,
• prowadzenie rozmów korygujących oraz nadzorowanie działań naprawczych,
• bieżący kontakt z klientami i odpowiadanie na wiadomości dotyczące uwag, reklamacji i realizacji usług,
• analizowanie przyczyn problemów oraz identyfikowanie zagrożeń i ocenianie ryzyka,
• przygotowywanie rozwiązań awaryjnych i działań zapobiegawczych,
• organizowanie pracy podczas uruchamiania nowych obiektów,
• przygotowywanie raportów i zestawień, przede wszystkim w programie Excel,
• proponowanie i wdrażanie usprawnień organizacyjnych,
• kontrolowanie przestrzegania warunków umów zawartych z klientami.

Zakres samodzielności:

Jest to stanowisko o bardzo dużej samodzielności decyzyjnej. Oczekujemy, że zdecydowana większość sytuacji operacyjnych będzie rozwiązywana samodzielnie w ramach ustalonych procedur, budżetów, stawek oraz warunków umów zawartych z klientami.

Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie samodzielnie:

• organizować pracę zespołu i delegować zadania młodszemu koordynatorowi oraz brygadzistom,
• przydzielać pracowników do poszczególnych obiektów i organizować zastępstwa,
• podejmować decyzje dotyczące zatrudniania pracowników i kończenia współpracy,
• ustalać i nadzorować działania naprawcze,
• odpowiadać na bieżące uwagi klientów,
• decydować o częstotliwości kontroli obiektów,
• wdrażać usprawnienia organizacyjne.

Decyzje można konsultować z zarządem firmy, jednak oczekujemy własnej oceny sytuacji, przedstawienia konkretnej rekomendacji oraz odpowiedzialności za wdrożenie wybranego rozwiązania.

Kogo szukamy:

Szukamy osoby, która:

• ma doświadczenie w zarządzaniu większym lub rozproszonym zespołem,
• potrafi organizować pracę za pośrednictwem koordynatorów i brygadzistów,
• jest odpowiedzialna, systematyczna i bardzo dobrze zorganizowana,
• potrafi ustalać priorytety przy wielu równocześnie występujących zadaniach,
• podejmuje decyzje samodzielnie i potrafi je uzasadnić,
• przewiduje sytuacje, w których coś może pójść niezgodnie z planem,
• przygotowuje rozwiązania awaryjne, zanim wystąpi problem,
• potrafi zachować spokój i skuteczność w sytuacjach kryzysowych,
• analizuje przyczyny problemów, zamiast ograniczać się do usuwania ich skutków,
• jest komunikatywna, charyzmatyczna i jednocześnie stanowcza,
• potrafi motywować pracowników oraz egzekwować ustalone zasady,
• profesjonalnie prowadzi rozmowy z wymagającymi klientami,
• potrafi konstruktywnie odpowiadać na reklamacje i uwagi,
• dobrze posługuje się programem Excel lub szybko uczy się pracy na danych,
• potrafi przygotowywać czytelne raporty, zestawienia i podsumowania,
• jest otwarta na nowe rozwiązania i potrafi myśleć nieszablonowo,
• posiada czynne prawo jazdy kategorii B.

Dodatkowym atutem będzie doświadczenie w branży utrzymania czystości, facility management, ochronie, logistyce, handlu wielkopowierzchniowym albo innej działalności obejmującej zarządzanie zespołem pracującym w wielu lokalizacjach.

Organizacja pracy:

Stanowisko ma charakter mobilny i zadaniowy. Praca zwykle rozpoczyna się około godziny 8:00, jednak nie jest wykonywana wyłącznie w stałych godzinach od 8:00 do 16:00.

Ze względu na specyfikę realizowanych usług konieczne są:

• dostępność telefoniczna w uzgodnionym zakresie w późniejszych godzinach,
• reagowanie na zgłoszenia dotyczące nieobecności pracowników,
• odpowiednio wczesne organizowanie zastępstw na kolejny dzień,
• okresowe kontrole obiektów działających po południu i wieczorem,
• dostosowywanie częstotliwości wizyt do sytuacji na poszczególnych obiektach.

Praca biurowa, obejmująca przygotowywanie harmonogramów, raportów, zestawień i korespondencji, wykonywana jest w formie home office.

Co oferujemy:

• wynagrodzenie od 8 400 do 9 800 zł brutto miesięcznie,
• wysokość wynagrodzenia ustalaną na podstawie doświadczenia, kompetencji i wyników zadań rekrutacyjnych,
• samochód służbowy z kartą paliwową,
• telefon służbowy i laptop,
• możliwość wykonywania pracy biurowej w formie home office,
• wsparcie młodszego koordynatora, trzech brygadzistów i dwóch osób przeznaczonych do realizowania zastępstw,
• dużą samodzielność w podejmowaniu decyzji,
• realny wpływ na organizację pracy firmy,
• możliwość proponowania i wdrażania własnych usprawnień,

Jak przebiega rekrutacja:

Proces rekrutacyjny składa się z trzech etapów:

Etap 1 Rozmowa telefoniczna

Etap 2 Zadanie do wykonania w domu

Etap 3 Spotkanie stacjonarne

Jak aplikować:

Prześlij CV za pośrednictwem portalu rekrutacyjnego. W wiadomości odpowiedz krótko na dwa pytania:

1. Jak dużym zespołem i iloma lokalizacjami dotychczas zarządzałeś lub zarządzałaś?

2. Opisz sytuację, w której trzeba było szybko zorganizować zastępstwo albo zapewnić ciągłość pracy pomimo nieobecności pracowników.

Skontaktujemy się z wybranymi osobami.