Specjalista/-tka ds. obsługi zamówień - język hiszpański

Naszym klientem jest polska firma działająca na hiszpańskim rynku w sektorze produktów dla rodzin.

Zakres obowiązków

• bieżący kontakt mailowy i telefoniczny z klientami hiszpańskojęzycznymi
• przyjmowanie, procesowanie i weryfikacja zamówień,
• koordynowanie realizacji zamówień z magazynem,
• monitorowanie statusów zamówień i wysyłek,
• informowanie klientów i agentów o dostępności produktów oraz statusie realizacji,
• bieżąca współpraca z agentami sprzedażowymi na rynku włoskim,
• obsługa reklamacji, zwrotów i wymian,
• przygotowywanie i przekazywanie dokumentów związanych z realizacją zamówień,
• aktualizacja danych klientów i zamówień w systemie,
• współpraca z innymi działami firmy,
• monitorowanie otwartych tematów i pilnowanie ich terminowego zamknięcia.

Poszukiwane kompetencje

• doświadczenie na stanowisku związane z procesowaniem zamówień / obsługą klienta (order management) min 2 lata
• bardzo dobra znajomość języka hiszpańskiego, minimum B2/C1,
• swobodna komunikacja mailowa i telefoniczna,
• bardzo dobra organizacja pracy, dokładność, odpowiedzialność,
• umiejętność prowadzenia kilku tematów jednocześnie,
• umiejętność samodzielnego rozwiązywania bieżących problemów,
• nastawienie na wysoką jakość obsługi klienta,
• praca z systemami typu ERP/CRM lub np systemem Odoo - bardzo mile widziana
• dobra znajomość MS Office.

mile widziana : znajomość języka angielskiego

Oferujemy

• wynagrodzenie podstawowe : 9 000 - 11 000 PLN brutto, umowa o pracę
• wszystkie niezbędne narzedzia pracy
• komfortowo urządzone biuro
• duża samodzielność i bardzo ciekawy charakter pracy