Specjalista / Specjalistka ds. Wsparcia Technicznego z językiem włoskim

Fivocs Sp. z o.o. Zobacz wszystkie oferty

Szczecin

Wygasa 5 lis 2026

25 dni temu

W skrócie

Technical Support Specialist with Italian (C1/C2). Responsibilities include providing phone, email, and chat support, analyzing issues, documenting actions in CRM, and updating knowledge bases. Requires analytical skills and basic knowledge of Windows, macOS, and computer networks.

Słowa kluczowe

technical support customer service crm ticketing systems windows macos computer networks italian language

Skrót przygotowany przez AI na podstawie treści ogłoszenia.

Wymagania

Biegła znajomość języka włoskiego w mowie i piśmie na poziomie C1/C2.
Doświadczenie w obsłudze klienta lub wsparciu technicznym, mile widziane minimum 1 rok.
Podstawowa znajomość systemów Windows i macOS oraz zagadnień związanych z sieciami komputerowymi.
Analityczne podejście do problemów i umiejętność skutecznego poszukiwania rozwiązań.
Gotowość do szybkiego zdobywania wiedzy dotyczącej nowych produktów i technologii.

Opis stanowiska

Zapewnianie klientom profesjonalnego wsparcia technicznego w języku włoskim za pośrednictwem telefonu, e-maila i chatu.
Analizowanie zgłaszanych problemów oraz poszukiwanie skutecznych rozwiązań związanych z produktami firmy.
Rejestrowanie zgłoszeń i dokumentowanie podjętych działań w systemie CRM lub ticketingowym.
Przekazywanie bardziej złożonych spraw do zespołów odpowiedzialnych za wsparcie wyższego poziomu.
Współtworzenie i aktualizowanie materiałów oraz baz wiedzy dla klientów.
Monitorowanie poziomu satysfakcji klientów i dbanie o wysoką jakość obsługi.