SPECJALISTA / SPECJALISTKA DS. WSPARCIA SERWISU

Zakres obowiązków bieżące wsparcie organizacyjne i administracyjne działu serwisu, przyjmowanie i porządkowanie zgłoszeń serwisowych, monitorowanie statusów prowadzonych tematów, kontakt z klientami w zakresie ustaleń dotyczących realizacji serwisu, przygotowywanie podstawowych informacji i dokumentacji do realizacji zleceń, wsparcie w przygotowywaniu wycen i ofert serwisowych, współpraca z serwisantami, montażystami, działem projektowym oraz magazynem, ustalanie dostępności materiałów, części i komponentów potrzebnych do realizacji, aktualizowanie danych w wewnętrznych zestawieniach, kalendarzach i systemach, pilnowanie kompletności dokumentacji po zakończeniu prac, zgłaszanie opóźnień, braków oraz innych blokad mogących wpłynąć na termin realizacji, wsparcie w planowaniu bieżących prac serwisowych. Wymagania dobrej organizacji pracy i umiejętności prowadzenia kilku tematów jednocześnie, samodzielności i odpowiedzialności za powierzone zadania, dokładności i terminowości, komunikatywności oraz umiejętności współpracy z zespołem, swobodnej obsługi komputera i pakietu MS Office, w szczególności Excel, umiejętności szybkiego reagowania na bieżące potrzeby i problemy, mile widziane doświadczenie w dziale serwisu, technicznym, administracyjnym lub w obsłudze klienta B2B, mile widziane zainteresowanie tematyką techniczną i umiejętność czytania podstawowej dokumentacji technicznej, doświadczenie w pracy w programach Subiekt i/lub Gestor będzie dodatkowym atutem. Oferujemy stabilne zatrudnienie w rozwijającej się firmie, wdrożenie w zakres obowiązków i specyfikę naszych produktów, współpracę z doświadczonym zespołem technicznym, możliwość rozwijania wiedzy technicznej i organizacyjnej, realny wpływ na usprawnianie procesów serwisowych, pracę w zespole, w którym stawiamy na współpracę, komunikację i wzajemne wsparcie, warunki zatrudnienia ustalane indywidualnie w zależności od doświadczenia i kompetencji.