Specjalista / Specjalistka ds. Wsparcia Klienta (tylko maile) j. Polski i Angielski

Twoje obowiązki:

• Świadczenie pisemnego wsparcia klienta drogą mailową.
• Badanie i rozwiązywanie problemów klientów poprzez przeglądanie wcześniejszych interakcji oraz korzystanie z wewnętrznych narzędzi.
• Przetwarzanie ręcznych zwrotów pieniędzy i rozpatrywanie skarg związanych z RODO z należytą starannością i dokładnością.
• Zapewnienie, że każda interakcja z klientem jest profesjonalna, empatyczna i skoncentrowana na rozwiązaniu.
• Praca z wieloma systemami z zachowaniem wysokiego poziomu precyzji.

Wymagania:

• Biegłość w języku polskim (C1) i angielskim (B2) – zarówno w mowie, jak i w piśmie.
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i zdolność do jasnego wyjaśniania rozwiązań.
• Silne analityczne myślenie i umiejętność rozwiązywania problemów.
• Cierpliwość i empatia.
• Szybkość pisania 150+ znaków na minutę i solidna znajomość obsługi komputera.
• Dostępność do pracy w pełnym wymiarze godzin.

To oferujemy:

• Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę na czas określony (2 miesiące)
• Wynagrodzenie: 5039 PLN brutto miesięcznie
• Interesujące szkolenia
• Pakiet benefitów: prywatna opieka zdrowotna LuxMed, MyBenefit z miesięcznym budżetem, prywatne ubezpieczenie na życie, MultiSport, owoce w środy oraz okazjonalnie Dni Pizzy
• Program Rozwoju Talentów: przejrzyste ścieżki kariery i awanse
• Akademia CNX: z programem mentoringowym
• Uniwersytet CNX: z nieograniczonym dostępem do szkoleń online
• Niesamowita kultura pracy: celebrujemy różnice kulturowe wśród nas i organizujemy wiele wydarzeń integracyjnych na miejscu