Specjalista / Specjalistka ds. Wsparcia IT

Jesteśmy dynamicznie rozwijającą się firmą z branży jubilerskiej i e-commerce, która stawia na nowoczesne rozwiązania technologiczne oraz sprawne wsparcie użytkowników wewnętrznych. Poszukujemy osoby, która będzie odpowiadała za codzienne wsparcie IT, utrzymanie infrastruktury oraz administrację systemami wykorzystywanymi w organizacji.

Zakres obowiązków :

• Wsparcie techniczne użytkowników bieżąca pomoc pracownikom w zakresie problemów sprzętowych i programowych,
• obsługa zgłoszeń Help Desk (stacjonarnie, telefonicznie, mailowo oraz zdalnie),
• zakup sprzętu : komputerów, drukarek, skanerów, metkownic, itd.
• konfiguracja stanowisk pracy, komputerów, laptopów i urządzeń peryferyjnych, instalacja oraz aktualizacja systemów operacyjnych i oprogramowania,
• konfiguracja drukarek, skanerów i urządzeń sieciowych,
• zarządzanie kontami użytkowników, nadawanie uprawnień oraz resetowanie haseł.

Administracja systemami i bezpieczeństwo :

• zarządzanie systemem kontroli dostępów i uprawnień użytkowników,
• konfiguracja dostępów do zasobów sieciowych i systemów firmowych,
• dbanie o bezpieczeństwo IT oraz aktualizację oprogramowania antywirusowego, monitorowanie i reagowanie na incydenty bezpieczeństwa,
• współudział w tworzeniu i wdrażaniu procedur IT.

System ERP i wsparcie biznesu :

• wsparcie użytkowników w zakresie systemu ERP - WAPRO MAG,
• podstawowa administracja oraz konfiguracja systemu WAPRO MAG,
• współpraca z działami firmy przy rozwiązywaniu problemów systemowych,
• udział w projektach związanych z rozwojem i cyfryzacją procesów.

Organizacja i dokumentacja :

• prowadzenie ewidencji sprzętu IT,
• wydawanie i odbieranie sprzętu pracownikom,
• współpraca z zewnętrznymi dostawcami usług IT i serwisami,
• przygotowywanie dokumentacji technicznej oraz instrukcji dla użytkowników,
• udział w zakupach sprzętu komputerowego i materiałów eksploatacyjnych.

Wymagania :

• doświadczenie na stanowisku związanym ze wsparciem IT / Help Desk / administracją IT,
• praktyczna znajomość systemów Windows oraz pakietu MS Office, znajomość systemu ERP - WAPRO MAG,
• doświadczenie w zarządzaniu uprawnieniami i systemami kontroli dostępu, umiejętność diagnozowania problemów sprzętowych i programowych,
• znajomość konfiguracji drukarek i urządzeń sieciowych, samodzielność,
• odpowiedzialność i dobra organizacja pracy,
• komunikatywność oraz umiejętność pracy z użytkownikami o różnym poziomie wiedzy technicznej.

Mile widziane :

• znajomość środowisk sieciowych i podstaw administracji serwerami,
• doświadczenie w pracy w firmach handlowych lub e-commerce,
• znajomość zagadnień związanych z bezpieczeństwem IT i ochroną danych.

Oferujemy :

• stabilne zatrudnienie w rozwijającej się organizacji,
• realny wpływ na rozwój środowiska IT w firmie, pracę w nowoczesnym środowisku biznesowym,
• możliwość rozwoju kompetencji technicznych i udziału w projektach,
• niezbędne narzędzia pracy, przyjazną atmosferę i wsparcie zespołu.