Specjalista / Specjalistka ds. wsparcia i wdrożeń IT

Jesteśmy polską firmą dostarczającą rozwiązania IT dla branży medycznej. Nasze oprogramowanie dostarczamy do ponad 200 pracowni radiologicznych na terenie Polski i za granicą. Obok rozwiązań z zakresu cyfrowej diagnostyki posiadamy również technologicznie zaawansowane narzędzia do telemedycyny z wykorzystaniem sztucznej inteligencji (AI). Nasze oprogramowanie tworzymy w ścisłej współpracy z jego końcowymi użytkownikami, czyli personelem medycznym. Pixel Technology istnieje na rynku od 1992 roku.. Przyjmowanie i obsługa zgłoszeń od klientów firmy w ramach pierwszej/drugiej linii wsparcia (w zależności od zakresu umiejętności)., Diagnostyka i obsługa incydentów technicznych w ramach posiadanych kompetencji lub przekazanie ich do kolejnej linii wsparcia., Kontakt telefoniczny/mailowy z klientami oraz obsługa platformy zgłoszeniowej (Mantis/Jira)., Wsparcie w zakresie przygotowania i monitorowania dokumentacji dla klientów i firmy., Wdrożenia systemów u Klientów firmy., Wyjazdy służbowe., Po okresie próbnym możliwe dodatkowo płatne dyżury telefoniczne.. Minimum 2 lata doświadczenia w technicznym wsparciu użytkowników, Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne, Znajomość obsługi oraz podstaw administracji systemu Linux, Zainteresowanie tematyką z obszaru informatyki i chęć rozwoju, Znajomość systemów z rodziny Windows, Umiejętność rozwiązywania problemów technicznych, Znajomość Jira, Confluence, Zabbix, Mantis, Mile widziane: język niemiecki